为提升银行业标杆（百佳、星级）网点大堂经理综合服务与管理技能，充分发挥厅堂“灵魂”作用，以点带面，推动网点服务质量、服务水平的全面提高，5月28日-30日，马鞍山市、芜湖市、滁州市银行业协会联合举办了2019年银行业标杆网点大堂经理综合服务与管理技能提升培训班，三市银行业会员银行所辖相关营业网点的大堂经理共106名学员参加了培训。
本次培训以中银协《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》为主线，从大堂经理岗位核心职责展开，通过案例、讨论、模拟等互动教学方式，帮助参训学员掌握新标准服务流程、客户管理、现场管理技巧，以打造标杆网点金牌大堂经理人才。国内银行业网点服务及营销管理专家连丽荣老师以丰富的案例分析，精彩的内容讲解，寓教于乐的教学风格博得学员们的高度赞誉。学员们认真听讲、笔录课件，踊跃参与情景演练，结合实际工作积极献计献策，提高了课程的趣味性和实效性。
马鞍山银协专职副会长赵录彪出席开班仪式并提出培训要求。芜湖银协专职副会长兼秘书长刘世龙、滁州银协副秘书长唐敏等出席结业典礼并合影留念。在三家市银行业协会的共同努力下，此次培训班获得圆满成功。