近日，在邮储银行滁州市分行三农金融事业部，来办理业务的客户总是能看到这样暖心的一幕，左肘关节受伤的吴云仍面带微笑耐心倾听客户的业务需求。
作为该行三农金融事业部客户经理，吴云在日常工作中用热心真诚的服务给广大客户留下了深刻印象。同时，在事业上，她恪尽职守，用认真的态度去诠释对工作的责任，给身边的同事带来了满满的正能量。
“用微笑给客户带来好心情”
在工作岗位上，吴云总是能调整好自己的心态，不将生活上的情绪带到工作当中来。甚至在服务客户时，她都会始终嘴角挂着微笑，耐心倾听客户的诉求。经她手办理业务的客户，总是对她做出这样的评价“声音软软的，笑容甜甜的，服务棒棒的！”
多年来，这个在服务、营销客户始终微笑的样子，早已成为了滁州市分行一道靓丽的风景线。前段时间，吴云因遭遇交通事故，导致自己左肘关节受伤，手术结束后，医生建议她在家静养休息。考虑到当下部门人员紧张、业务繁忙，3月11日上午吴云才输完液，下午就毅然回到了工作岗位。领导和同事都劝她请假休养，她只是微笑着说：“我只是肘关节受伤，并不影响我为客户办理业务啊，更何况我不是还有你们吗！”同事们都被她这种乐观的情绪所感染，也都更加认真投入到工作中去了。
“吴云就是太敬业，总是为他人考虑，她非常坚强，每次让她回家休息，她都笑着拒绝，这种精神深深的感染着我们每一个人。”谈到吴云,邮储银行滁州市分行三农金融事业部总经理负责人说到。
“用真诚让客户省心一点”
作为一名信贷客户经理，她在工作中始终坚持想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧。
李华（化名）是滁州市某林场的老板，也是邮储银行滁州市分行的客户。2018年1月初，李老板神色匆忙走进信贷部找到吴云，表示因经营规模扩大，接到一笔大订单，急需一笔资金进行周转，吴云在了解其生产经营情况后，立即让客户准备贷款所需材料，冒着严寒前往客户经营场所进行调查，后又加班加点编制调查报告，及时把贷款发放到客户手中，全程仅耗时两天。现在李老板逢人就说邮储银行在他有困难时给了他极大帮助，也介绍了很多其他朋友来该行办理贷款业务。
“正是因为吴云在工作中时刻保持一颗为客户服务之心，努力打造个性化服务，努力打造良好口碑，彰显优质高效服务，才推动业务健康发展，同时也为分行创造了更多价值。”该行一名员工说道。
“用奉献诠释爱岗敬业”
“受伤以后，看着大家都在为外拓活动努力工作着，我自己真的很着急，虽然自己的左手受伤了，但是我的右手没有任何问题，应该和大家共同努力，完成目前单位的主要任务。”吴云笑着说到。
据了解，吴云手肘受伤期间，自己一个人接待了十余名客户。她并没有因为受伤影响自己的工作，反而和以前一样，耐心倾听客户的需求，用自己专业的知识为客户解决困难。
“作为邮储银行成立后的第一批信贷员，经历了邮储银行信贷业务从无到有、从小到大的整个过程，在这个温馨的大家庭中，我感受着组织的关爱、同事的关心，我深感只有更加努力认真的做好本职工作才能来回报组织对我的培养。”据介绍，仅2018年她就联系客户共举办个商贷款产品推介会50多场，收获意向客户300多名。
在2016-2018年期间，由于出色的业务与服务能力，她多次获得分行评选的各类荣誉奖项。吴云获得2008年滁州市分行优秀信贷员、2009年、2010年滁州市分行优秀劳务工、2010年安徽省分行“金雁奖”优秀客户经理荣誉称号、2015年全国百佳消费信贷客户经理、2016年滁州市分行先进个人、2016年安徽省分行金雁奖优秀客户经理、2017年滁州市分行先进个人、2017年安徽省分行十佳营销能手等荣誉。