日前，为持续提升管理水平及服务能力，邮储银行铜陵市分行对辖内部分支行开展了个人金融业务现场检查，检查以“全面覆盖、突出重点、统筹安排、务求实效、持续跟进”为原则，检查内容主要包括代发工资流程是否规范、代销业务销售过程是否合规、理财、基金、理财销售环境是否独立，是否做到风险提示、是否做到代销业务公示等。本次检查总体情况良好，销售人员均持有相关资格证书，且按要求在指定区域进行了公示；未发现非我行产品的宣传材料和销售行为，均能做到公示在销售的理财产品明细等。
据了解，邮储银行铜陵市分行个人金融条线除开展常规业务现场检查之外，还加强对各网点的统筹管理，细化网点管理流程，提升网点工作效率，为进一步提升客户服务水平打下扎实基础。该行通过按周、月、季抽查等方式开展网点现场检查工作，行领导、部门负责人常态性赴网点进行检查和督导，对于检查出的问题，落实相关责任部门和人员，要求立查立改，并就检查问题及整改落实情况进行回头看，切实将网点管理工作做实做细。
该行狠抓规范化服务工作，创新性开展“一点一册”管理模式，切实提升网点管理工作水平。该行还积极落实总行网点分类管理工作指导意见要求，推进各营业网点向综合型、零售型和轻型网点转变，“四星级网点”、“五星级网点”、“千佳网点”相继创建成功，成效显著。此外，为保证网点服务水平质量和水平，切实解决人手不足的问题，该行还将后台各部门与各支行结对子，一对一进行帮扶支撑。在网点客户大幅增长的旺季，后台部门安排人员赴大堂进行现场客户服务和分流，确保客户服务质量不降低。
“过年期间银行业务量大、客户多，经常遇到要排队的情况，但是邮储银行的工作人员加班加点，放弃休息，增加窗口办理业务，我在等待办理业务的同时，还会有大堂经理帮我倒茶送水，陪我聊聊天，服务真的很贴心周到！”一位邮储银行铜陵市分行的客户如是说。
未来，邮储银行铜陵市分行将坚持从细节做起，进一步完善网点各项硬件和软件实力，综合提升网点服务经营管理的层次和水平，从严治理加强网点业务合规经营，继续夯实规范服务基础，不断创新服务管理工作方式，打造成百姓办业务放心、服务周到贴心的金融管家。