阳春三月,春暖花开,正是踏青、出游的好时节。草莓也进入自然成熟期,采摘的人们络绎不绝,尽情享受着春天的气息。
在泗县墩集镇草莓产业园内,可以看到“红马甲”与坐在地头的草莓种植户亲切地交谈着。走近一看,原来是泗县农商银行墩集支行的工作人员在进行“金农信e付”客户使用回访。
考虑到草莓采摘即将进入旺季,墩集支行工作人员制定客户回访计划,逐个回访草莓种植户,详细了解“金农信e付”二维码使用情况。在客户回访中,墩集支行重点了解二维码使用频率,详细介绍“四码合一”使用优势,逐步扭转客户使用偏好。该行考虑到二维码使用频率高易磨损褪色,提前打印多张二维码供客户更换使用。对于客户反映收款后未能及时收到语音播报等问题,工作人员耐心解释,除了通过短信提醒查询收款以外,还可以登录“社区e银行”商户端查询订单记录。对于满足开通实时到账条件的客户,该行及时收集客户资料予以开通,不断提升客户使用满意度。
对于墩集支行的贴心、热情服务,草莓种植户们连连称赞道:“泗县农商银行这些红马甲,跟这些红彤彤的草莓一样,给我们带来的都是希望和收获,看到都觉得心里美滋滋的。”