2024年3月15日，北京电视台播放“3·15”特别晚会，点名表扬了一群特殊的前行者。据悉，本届3·15晚会主题为《光影守护 金融消保之光》，来自中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）的暖心故事打动了无数观众的心，这个故事不仅展现了太保人在灾难面前的勇敢精神，更彰显了企业的社会责任担当。

故事的主人公是苗大爷，一位普通的北京金融消费者。“去年特大暴雨过后，他驱车前往门头沟地区喂自己一直挂念着的流浪猫儿们，却在途中遭遇险情，车辆熄火被困。就在他感到无助之际，中国太平洋保险北京分公司的救援队如神兵天降，马宏达一行人主动伸出了援手。当时暴雨刚刚过去，道路泥泞，救援难度很大。但太保救援队员们不畏艰难，在他们的共同努力下，苗大爷最终安全脱险，车辆也得到了及时维修。

就在本次3·15晚会上，苗大爷作为代表向社会公众讲述了自己的救援经历，表达了对中国太平洋保险的感激之情。他说：“太保人的援手让我感受到了温暖和力量，也让我更加信任太保的服务。”这个暖心故事不仅赢得了社会的广泛赞誉，也进一步提升了太保品牌的知名度和美誉度。

事实上，这个暖心故事只是中国太平洋保险践行“金融为民”理念的一个缩影。长期以来，中国太保始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行社会责任，为人民群众提供优质的保险服务。在灾难面前，太保人总是冲锋在前，用实际行动守护着人民群众的生命财产安全。有人徒步4公里，只为把物资送到群众手中；还有人在40度的高温下坚持进行定损工作，一个月处理了上百起案件，只为让受灾群众早一点收到理赔款……

除了救援行动外，中国太平洋保险还注重提升服务质效和数字化水平。通过智慧运营和科技创新，让保险服务更加便捷、高效。客户可以通过手机APP、微信公众号等渠道随时随地了解产品信息、查询保单状态、申请理赔等，真正实现了服务的线上化、数字化和智能化。

此外，中国太平洋保险还积极创新探索消保工作新方式与新模式，切实提升金融消费者获得感、幸福感与安全感。通过不断完善消保机制，加强消保教育宣传，提高消费者的风险意识和自我保护能力。并注重与客户建立良好的互动关系，倾听客户声音，不断改进服务质量和效率。

作为国内领先的综合性保险集团之一，中国太平洋保险以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率。用实际行动践行“金融为民”的理念，为人民群众提供更加优质、高效的保险服务，为构建和谐社会贡献自己的力量。

在这个特殊的3·15日子里，让我们共同致敬那些默默守护在人民群众身边的太保人，感谢他们为人民群众生命财产安全付出的辛勤努力和无私奉献。未来，希望中国太平洋保险公司继续发扬优良传统，不断创新发展，为人民群众提供更加优质、全面的保险服务。