随着科技信息的快速发展，聊天机器人在电信、旅游、医疗航空、金融等众多领域均有应用，且根据用户反馈来看，均取得了不俗效果。

聊天机器人可用于实用型目的，如客户服务或资讯获取。它是虚拟助理的一部分，可以与许多组织的应用程序，网站以及即时消息平台连接。近几年，大家比较熟悉的智能聊天机器人有很多，比如苹果公司的siri，亚马孙的alexa等等。

宜人贷认为智能聊天机器人可以对外提供客户服务、对内进行业务辅助，实现全方位的效能提升，降低成本。智能聊天机器人作为一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序,可以解放企业中相对固化、重复的密集型任务或流程所需的人力，具有超高实用性。

智能聊天机器人的本质是会话式UI。会话式UI指的是通过会话形式将已有数据、功能、服务展示给用户的过程。与传统UI相比，会话式UI更能赢得大众的青睐，因为它具有以下几点独特优势：

用户模块操作更简单。传统UI功能板块很多，选择多，用户操作起来可能会发生错误。而会话式UI，则可以很好地避免该问题，会话式UI给用户特定的操作权限，让用户操作起来更简单，从而快速获得想要的东西。

2、提高用户专注力。在数字化和信息化的今天，人们工作节奏快，时间紧张，很容易为各种事情分心。在会话式UI中，信息是根据用户的指令需求逐步提供的，这样用户能够更好地专注于自己重要的事情上。

3、更高的工作效率。会话式UI用户界面上线后立即就能投入工作，不需要单独进行系统的培训，这样就降低了使用成本，而且可以根据不同的需要对会话界面进行调整修改。

目前，智能聊天机器人还处于前期发展阶段，是当前商业技术领域的新兴技术。随着科学技术的不断发展，智能聊天机器人会为人类和社会提供更重要的决策或执行更重要的行动。

宜人贷认为，智能聊天机器人和人工智能的融合是一项重要创新，是社会向智能业务系统迈进的重要见证，将来，智能聊天机器人发展可期，人类将享有更高级的个性化体验。