随着现代医疗与科技的进步,医美已成为全民风潮,但即分期要提醒大家的是:市场繁荣的背后,消费者维权事件也屡见不鲜,正值3·15期间,医美消费者权益保护也备受关注。接下来,就跟随即分期来看看,医美行业如何扫清浊气,即分期又作出了哪些努力。
2015-2019年,中国医美需求增速超过全球,年复合增长率达28.7%,预计2023年中国医疗美容市场规模将达到3115亿元。但是行业的持续飞速发展,也导致了一些乱象的滋生。
“3·15”晚会,医美再一次走到聚光灯下。“违规经营的培训机构、来历不明的培训教师、零门槛的速成培训班、零基础的学员”,“流水线上‘培训’出来的医美人员,医美消费陷阱”……当消费者走进不合规的整容场所,可能已经走进非法医美的陷阱。3·15”晚会也同时向大众普及了医美就医的注意事项,引导求美者选择具备合规资质的医院、医生进行医美诊疗服务。
医美行业发展迅猛,但医美消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着医美消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力进一步扩大。
长远来看,315曝光和各项整治行动将会倒逼行业规范,从根源上阻断“黑医美”从业者的产生。随着医美行业口碑的回升,将进一步刺激市场提振消费,需求导向正规机构,良币驱逐劣币。以即分期合作的医美机构为代表的合规医疗美容诊所、医院将成为市场环境优化的受益方。
即分期深度服务医美场景,也持续贡献科技能力和价值资源,赋能医美行业规范管理和合规效率:
1、推动行业自律:联合中整协、央广网发起“医美自律联盟在行动”,并担任行业发展与监督自律委员会副主任委员;
2、政企协同共治:与上海发改委共同开展“医美行业信用体系建设项目”,通过信用评价体系,规范医美机构经营行为;
3、行业声誉管理:进一步指导商户做好售后和投诉管理,发起“合规万里行”系列行动、“0违规0纠纷0舆情”商户赋能行动,全面提升行业规范水平,积累良好的行业声誉。
4、极端风险保护:助力中国人保PICC推出医美医师责任险,协同卫健委共同普及推广,帮助医美机构化解极端风险。
5、提升经营水平:携手国内知名“政博律所”及“北京医美镜医疗美容争议研究与调解中心”开展系列法律、纠纷调解相关培训讲座,提升医美机构合规经营水平。
6、通过业务 APP、公众号持续进行消费者金融知识及防骗教育。2019 年上线“即分期消费者保护平台”,针对消费者出现的各种权益受损情况,提供免费维权服务,包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案。截止 2021年累计处理4486 条申请,累计协助消费者挽回损失超百万元。为消费者提供全面保障和沟通渠道,避免问题激化,防范化解行业声誉风险。
对于美的追求是自然且合理的,但如果以不恰当的方式并且过度追求美,或许会达到相反的结果。即分期作为中国领先的场景金融科技平台,将持续积极创新产品和服务,运用金融科技手段,全方位优化医美行业消费者的金融服务体验,同时加强和改进医美消费者教育和保护,增强风险防范意识和能力,持续推进医美行业的健康有序发展。