“今天的消费者不仅需要更好的价格,也要更多效率和精致感。面对消费趋势的新变化,卖家有什么新的机会?”在8月25日2022年天猫金妆奖—淘宝美妆洗护分论坛上,大快消事业部淘宝美妆洗护行业负责人绿华分别从消费者侧和商家侧,回顾了2021年,分享了22年淘宝美妆洗护行业核心策略和新机会。

淘宝美妆洗护一直坚持着“两横两纵”策略。在细分赛道做垂直化运营。红人店和跨境保税是核心机会赛道。在特色供给做规模化运营。针对潜力商家、潜力新商和头部卖家,从过程上带着他们完成核心成长任务,在淘内获得更多权益的支持。在新品和新趋势方面,商家侧引入更简单更好用的操作工具,消费者侧拓展了更多公域场资源展现心智,让消费者发现这些新奇好货。

通过消费者与商家两个角度,绿华分析了未来的机会。针对消费者更精细、更场景化的需求转变,卖家可以从特色货品、专业精细和服务极致三个方面进行优化。

对于商家来说,行业的机遇依然无穷。消费者侧,借淘宝特色供给建消费心智,打造面向年轻人、高价值人群的新消费导购,在购前-购中-购后消费者体验的全链路升级。商家侧,淘宝美妆洗护将通过“星级品牌渠道的计划”“超级红人店计划”“实力工厂计划”商家三大细分赛道,助力更多细分赛道商家发展。进一步拓展供应链合作商,让卖家有更多的渠道拿到有竞争力的货品。全链路资源加码,搜索、推荐、频道、渠道侧、频道侧,为卖家提供了更多机会。

趋势赛道是行业增长的重要引擎。大快消事业部策略中心及商家运营中台负责人岑然,更详尽地描述了美妆洗护趋势赛道新机会。美妆洗护产品,消费者已经慢慢地从只依赖品牌做决策,转变成依赖功效做决策。她以护肤赛道为例,在选品的应用点上提出了一些建议。现在的消费者在选择护肤产品是,不仅关注成分本身,还会关注成分的浓度、纯度以及功效。在此前提下,商家要更详尽地向消费者说明,这些产品是如何解决问题。

淘宝美妆洗护建议商家在保持核心赛道的同时,拓展增长赛道。在核心赛道做得更精深,延伸更细的差异性;根据市场上的大盘,不断拓展,让生意持续增长。淘宝平台将为商家在大淘系角度进行公域改造,商品的瀑布流下消费者能够看到许多跟专业知识相关的信息;与商家一起联合运营投放,各种不同角度的榜单,给商家以增量。让淘宝卖家成为发现趋势发现好货的眼睛。

流量运营升级到消费者运营,消费者的需求在变化、消费者的钱包份额在发生重新分配,持续增长的用户资产是未来生意增长的核心。大快消事业部-快速消费品经营管理中心及用户运营中台负责人-时靑,从消费者运营角度说明了在新客、增效和体验上平台能够给予商家的扶持,以消费者为中心,商品和运营的方式都要“因人而异”,做全生命周期消费者运营,实现高质量的增长。

淘宝美妆洗护负责人绿华表示,跨境保税市场和红人店是22年细分垂直赛道里的重要供给。淘宝全球购负责人图先在论坛现场介绍了跨境保税市场新机遇,当前国家政策重点扶持的进口业态。跨境保税免关税,增值税七折有余利;保税仓基本可以实现次日达,物流时效可控。

除了政策扶持等原因,淘宝平台也对这一赛道进行了全方位的协助,“百店扶持计划”中,淘宝在跨境保税上投入了很多力量,直播团队也把主播引向了保税产品。而在红人店方面,论坛邀请了每天九点上新的红人主播宁滴婷仔来到现场进行分享。婷仔认为在淘内经营有三点很重要:一是私域流量,二是红人IP,三是粉丝的触达。他们给粉丝做了多维度画像和横向分析,精准针对老客户的回购做覆盖式的触达,复购率最高月度达到60%以上,消费者的整体资产粉丝数量达到了60多万,贡献了70%的成交。

回到淘宝运营的核心还是店铺运营,淘宝美妆洗护品牌商家代表橘子郡CEO上台分享了他的实战经验,之所以他扎根淘宝多年,是因为在淘宝平台上,淘系为商家花费了很多营销费用,只要扎根时间够长,品牌和资源都会向你倾斜,获得很多公域流量。商家可以以此作为支撑,慢慢展开深度合作。

最后淘宝美妆洗护行业2022年度商家颁奖,获奖商家在现场正式公布。现场奖项分为2022年度消费者运营先锋、2022年度新锐红人店、2022年度新锐卖家、2022年度影响力卖家、2022年度公益之星。

2022年度公益之星作为一个特别的奖项,这是淘宝美妆洗护行业牵手淘宝数十万商家,打造的"美好未来"公益专项。他们为孩子筹建了10间梦想教室,为200所乡村学校捐赠12万册图书,为58所乡村学校捐赠音乐教室、多功能体育场。

从疫情开始到现在,整个美妆洗护行业的产业结构都在发生变化,无论是供给货源、原材料,还是国家政策、营商环境。淘宝美妆洗护希望在2022年能够和所有人一起解锁新机遇,合力共赢。