11月13日19:50左右，2025年11月13日，在3号线龙漕路站站厅，值班站长郁智敏在巡视期间，发现一名男性乘客坐在站厅靠墙处。郁站长立即询问乘客是否需要帮助。

乘客告知郁站长，自己脚部不慎扭伤，导致当前行动存在困难。郁站长在了解情况后，随即询问该乘客，是否需要由车站方面协助拨打120急救电话。乘客表示暂时不需要呼叫120急救服务，仅需在原地进行短时间的休息即可缓解。

根据乘客的意愿与现场情况，郁站长决定使用车站内常备的轮椅，为乘客提供协助。他推行轮椅将乘客转移至车站内部的休息室，以确保乘客能在一个更为安静适宜的环境中休息。

在休息室内，乘客经过一段时间的休息后，向车站工作人员表示，其身体不适感已基本消除，身体状况恢复至可以独立行走的程度，并准备自行离开车站。乘客离开时，向郁站长表示了感谢。