“我们本不相识，就在我写这封信时，我还不知道你们的名字，但我记住了你们美好的形象。”

——韩女士

近日，河南客户韩女士在光大永明保险河南分公司柜面一笔一画写下了一封感谢信，点赞光大永明保险的暖心服务。

 

2019年3月，韩女士发现自己罹患癌症，想到自己曾在光大永明保险购买过三份保险，赶紧打电话给河南分公司。分公司理赔人员第一时间对韩女士进行了回访，协助她收集、整理理赔材料，仅用一个工作日完成了两张保单、合计近24万元的重疾赔付，解决了韩女士医疗费的燃眉之急。

重疾理赔结案后，光大永明保险并没有停止服务的脚步。公司定期为韩女士推送术后注意事项、养生小贴士等，还安排人员到医院上门探访，鼓励韩女士战胜病魔、早日康复。此后的两年里，河南分公司理赔人员一直跟进韩女士医疗险的赔付，并协助她获得合计25万余元理赔款。

韩女士出院后，第一时间来到光大永明保险河南分公司柜面，亲笔写下感谢信，称光大永明保险快速理赔，雪中送炭，服务更是暖人肺腑，让她感受到了保险的保障，也感受到了光大永明保险人满满的诚意和暖心的服务。