企业到底该如何制定战略？如何减少战略制定中的不确定性？制定战略过程中要注意什么？2020年10月君智战略咨询发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》显示，调查者反馈自己制定战略时的现象几乎都指向了一处，用一句话来概括就是“自以为是的盲目”。那么，企业制定战略时应该避免哪些误区呢？

1、自以为是的盲目

如报告显示，“自以为是”正是企业家制定战略时的第一大误区，企业家们把自我的主观认知取代甚至超越了顾客的客观认知，认为顾客是这么看自己的，并非是那么看的。企业认为顾客很需要自己的产品，但其实顾客根本不了解你的东西，甚至不知道你的存在。对此，君智总裁姚荣君做了一个形象比喻，就好比企业盖了一栋富丽堂皇的房子，里面任何东西都是企业的一部分，都是企业的心血，企业会觉得非常好。但是顾客在外面，他看到的永远是局部。比如他看到一面墙，就认为企业是这样的一面墙；看到房子的外立面是绿色的，就自然而然的认为企业就是绿色的。更有甚者，他连进去的意愿都没有。

2、忽视外部竞争

忽略外部竞争是常见的第二大误区。在姚荣君看来，很多企业对竞争有着错误的理解，有些人会认为当下没有竞争，因为他觉得自己没有竞争对手了，有些人则认为当下竞争压力不大。这都是因为他对竞争对手的界定出现了偏差。在供不应求的年代从企业内部出发制定战略是可行的，彼时市场处于稀缺状态，只要生产出的产品能满足市场需求就没有问题。但是在如今供过于求的年代还沿用这样的战略思维，那么，成功只能是一种偶然。要想让“偶然”变为“必然”，企业必须从外部找到竞争的机会，然后再导入到内部形成战略体系，这样战略才能有力量。

3、用运营替代战略

第三大误区就是把运营当战略。比如产品型的企业家，世代都从事某项工艺产品的制作，那他很容易把产品当成战略，产品部会成为这家企业非常重要的部门。企业会很自然地认为，产品+渠道以及整个供应链体系是独一无二的，是非常具有竞争力的。但是企业需要意识到，在竞争大爆炸的今天，它是没有差异化的，终极的护城河在顾客的大脑空间中，认知护城河大于物理护城河。

4、被误导进而满足用户的“虚假需求”

第四大误区在互联网行业非常普遍，即很多企业会一窝蜂地去满足某个显性需求，它也可以叫做“虚假需求”。这之所以是个误区，是因为企业发现和满足的需求，竞争对手也能发现，甚至比你更强。在大竞争时代，一滴血就能引来一群鲨鱼。姚荣君强调，当企业决定要加入某个赛道时，需要考虑在顾客认知中的排位。消费者行为分两种，一种是可以看得见的，一种是看不见的，是潜在的。按照冰山来举例，冰山上的部分是显性的。比如人们口渴了要喝水，在选购产品的时候会发现有成百上千个饮用水的品牌，这时候就很难做出选择。因此，企业更需要做的是挖掘冰山下的价值，也就是隐性需求。

总结而言，战略一定是由外往内，而不是由内往外的。