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临商银行商城小微支行积极配合做好文明城市创建工作

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2023-12-26 12:47:26


临商银行商城小微支行认真落实文明城市创建工作要求,全员发动,主动作为,以网点“小窗口”展示创城“大担当”,为文明城市创建添砖加瓦、加油助力。

一是优化厅堂设施,营造舒心服务环境。健全服务设施,饮水机、轮椅、雨伞、老花镜、宝宝椅、医药箱等一应俱全,满足不同客户需要。认真规划网点布局,科学设置无障碍通道、无障碍停车位以及无障碍标识。合理划分停车区,机动车非机动车实行划线管理,定点停放。各项服务牌准确安放,切实做好门前三包,确保营业场所内秩序井然,为客户营造一个安全、方便、舒适的文明服务环境。

二是细化服务流程,提升服务效能。与文明服务远程监控检查情况相结合,与星级网点打造相结合,与神秘人检查相结合,进一步优化服务流程,提高服务标准。同时全面跟进首问负责、公开限时办结时间、联动服务,让客户“少等一分钟,少排一次队,少跑一趟路”,多维度提升服务效能。

三是加大宣传教育,丰富创建内容。利用户外显示屏、大厅宣传栏和厅堂多媒体,宣传社会主义核心价值观。利用客户排队等待间隙,宣传电信诈骗危害以及防范电诈的有效方式,让客户感受到我们的专业和用心。组织“学雷锋宣传月”宣传活动、设置“学雷锋志愿服务站”,依托丰富多样的创城活动,增强支行参与创城工作的内生动力。(临商银行商城小微支行:颜廷蕊)

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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