从冰箱里拿出三天前采摘的江心洲葡萄，葡萄还像刚摘下时一样充满弹性；放在冷冻格里的牛排，经过数天仍保持原有肉色，毫无血水渗出；将铺好作料的鲜鱼放进蒸箱，等待数分钟之后，主持人端出火候正好的蒸鱼与米饭，两者完全不串味；打开炉子，具有热源追踪功能的炉灶能自动防干烧，抽油烟机在炉灶打开的同时也自动启动……

这不是哪个美食节目，也不是明星真人秀，而是海尔智家8月1日“衣食住娱 爱上智家”的体验云众播现场。颠覆过去消费者对于厂商直播的印象，海尔智家APP上的体验云众播更像一个兼具实用与趣味的脱口秀节目，充满“TVB风”的插科打诨，让整个现场变得真实又生动。

在高度可观赏性的背后，海尔智家体验云众播所击中的是消费者对于智慧生活的深层刚需。随着越来越多智慧家电的应用与普及，家庭用户既跃跃欲试、又存有现实担忧：一方面，智慧家庭仍然是个新概念，消费者对于耗时费力完成改造之后所能享有的便利与服务并没有明确的预期；另一方面，家居改造施工复杂、动工难、工期长，这无疑对工作与生活也造成了一定影响。

过程难、效果悬，这成了阻碍更多家庭用户享受智慧生活的巨石。作为全球首个物联网生态品牌，海尔智家针对这两大痛点连续启动多场体验云众播，不仅以让人身临其境的场景化体验与解说，消除用户对于智慧家庭的顾虑与困惑，更是在近日推出了全新的焕新升级方案，提供衣食住娱成套智慧解决方案及全屋焕新方案。

不仅在家电行业，这对于整个全球智慧家庭产业而言，都是勇开先河之举。海尔智家的底气，不仅来自强大的制造、产品与技术积淀，更来自物联网时代转型后的生态蓄力——海尔智家并非“孤军奋战”，站在它背后的，是覆盖15个行业的几千家生态资源方。

一、从不好装到不会用，家居智能化改造痛点为何？

如果说有什么比装修新房更劳心劳力的事情，那只能是旧房局部焕新。

装修新房时所必须解决的多环节沟通、施工质量把控、噪音灰尘扰邻等问题，旧房的局部焕新一个不少，同时还产生了更多新问题：非施工区域及物品如何保护、装修位置物品如何收纳、工期过长导致过渡时期居住成本高……过去局部改装的高门槛，让不少家庭用户对居住房屋的智能化改造望而却步，这是导致目前国内智慧家庭未能大范围普及的一个重要原因。

另一个重要原因，则是消费者的深层需求未能被实际撬动。

前几年，当各个品牌推出大量智能家电时，比消费者生活质量提升更快的是手机里的APP数量与家里的遥控器数量。明明可以通过一个按键解决的功能，却变成“打开手机—打开APP—选择按钮”才能实现，看似智能实则“鸡肋”的伪智能产品让用户的心理预期大打折扣。而使用过程太过复杂、不能成套导致家电之间不联通等问题，也违背了智能家居出现时的初衷——让生活更省心，而不是让产品更费心。

海尔智家体验云众播此次推出的全屋焕新升级服务，正是针对上述这两大需求痛点逐一击破。

众所周知，在装修过程中，厨房、浴室、阳台这三大功能区是家电密度最大、装修成本最贵、技术含量最高的区域，这三者的“科技含量”也直接决定家庭的生活质量。因此，海尔智家针对这三大场景，推出了不同的焕新场景解决方案。

以厨房来说，针对旧房改造时厨电产品尺寸不合适、橱柜不想换等问题，海尔智家提供拆、送、装一站式专业厨房焕新方案，可在3天内完成厨房焕新；在浴室，海尔智家提供的卫浴焕新方案，能够实现1天升级、7天全换，以最短的1天升级方案来说，电热水器+前置过滤器+手持花洒的组合，能够有效解决洗澡水杂质多、花洒易堵、等待时间长等问题；阳台焕新场景中，海尔智家则根据用户的不同需求打造健身阳台等场景，通过洗烘联动让阳台既可以变成智慧洗护空间，也可以实现健身休闲等功能。

尤其值得一提的是本次海尔智家全新推出了全屋空气焕新场景方案，对于居住城市空气质量低，或有老人小孩的家庭来说，家中空气质量是重中之重。完成全屋空气焕新后，空调会监测室内空气质量并自动开启新风、净化功能；针对老人、儿童这类怕吹冷风的群体，空调实现冷风不直吹，并提供恒温恒湿的健康空气；在卧室里，整合精油、香薰、除醛等生态资源方伙伴，让卧室空气香氛怡人。

从厨房、浴室、阳台到全屋空气改造，依托于“1+N”的服务体系，用户在改造时只需和一个项目经理对接需求即可，施工现场全程在线直播管控，用户可以随时在线上监工或互动。此外，海尔智家还提供无尘施工、非施工区专业防护、专门的周转收纳柜等服务，不断刷新家装的品质上限。海尔智家提供的一站式服务，让消费者在家庭智能化之路上没有后顾之忧。

二、场景定制服务背后，是智慧家庭生态的理念升级

海尔智家本次推出的焕新升级服务秉持了其一贯的场景理念。作为物联网领域的全球引领者，海尔智家体验云致力于为全球用户创造美好生活解决方案，依托全球首创的智慧家庭操作系统UHomeOS、AI数据智能大脑“云脑”和专属的“云芯”，海尔智家体验云得以按照用户需求定制全流程的衣、食、住、娱场景方案，并根据变化实时迭代升级硬件、软件和服务，创造用户终身价值。

用更通俗的话说，每一个家庭用户的成员构成、需求组成和生活习惯不同，因此海尔智家所提供的智慧家庭场景也是截然不同的。

这背后是其对于智慧生活的深层理解：让消费者觉得贴心、实用的智能家居，并非以产品为单位，而是以场景为单位；家庭用户的需求并非以产品为区分，而是衣、食、住、娱这样主要的需求板块来划分。

就以与衣服相关的“穿在智家”场景来说，过去和衣服相关的家电产品主要有洗衣机、干衣机、晾衣机等等，但消费者围绕衣物展开的洗护需求远远不止于此。从大件衣物的洗烘熨烫，到眼镜、首饰等小件物品的清洁消毒，再到衣物收纳、搭配与选购，以及无须每日清洗衣物的杀菌、除皱……只有将消费者全链条、全流程的相关需求都纳入到智慧家庭场景下，才能实现不同需求的打通、多种功能的联动，才能创造持续进阶的智慧生活。

这意味着，在未来，真正能够实现“智慧”价值的品牌必然不是一家独大，而是众木成林。

事实上，海尔智家之所以能够提供全面、强大的场景解决方案，得益于背后众多生态资源方。就以衣联网来说，目前海尔衣联网已经打通了服装、家纺、洗染、洗涤剂、家装、家居、建材、鞋靴、皮革等15个行业，5000多家生态资源方。在上述“穿在智家”的场景下，除了海尔智家产品提供服务以外，洗鞋机、熨烫机、3D云镜、智能晾衣架、洗衣凝珠、清洗剂等产品均来自相关生态资源方。

同样，海尔食联网搭建的智慧厨房生态平台，已覆盖家装、食品、健康、物流、娱乐等12大类近千家生态资源方；空气网覆盖家居、家具、除菌、酒店、移动出行、金融、教育、公寓等1000余生态资源方，水联网覆盖卫浴、五金、日化、母婴等11大行业300多家生态资源方。

在这一个又一个宏大的数字背后，是一张遍及衣食住娱基础生活设施的广大生态网络，网络中的每一个节点都在其专业领域深耕多年。现在，借力于海尔智家所构建的物联网平台，它们得以将过去几十年的产品与技术积淀转化为优质服务，输送给海量用户。

这场由海尔智家发起的全屋焕新活动，也将引领整个智慧家庭产业的理念升级——以场景替代产品、以生态覆盖行业。随着体验云众播的持续落地，越来越多消费者已经意识到，未来的智慧生活将以生活场景为轴。而海尔智家将成为那个撬动用户需求与生态服务的杠杆支点，让更多用户因为最佳体验而拥抱智慧生活，也让更多合作伙伴得以深度介入，并分享物联网的时代红利。