邮储银行邢台开发区支行着力打造适老化服务示范网点

邮储银行邢台开发区支行扎实践行金融工作的政治性和人民性，以打造“金晖支行”特色网点为主线，采取多种举措，切实满足适老化金融服务的多样性、特色化需求，不断提高老年群体的获得感、安全感和幸福感，为做好养老金融服务积极贡献邮储力量。

一是打造示范网点，让老年客户更满意。支行实地调研了解辖区老年人支付服务现状，从优化服务举措、完善服务设施、加强宣传培训等三方面做好支付适老化服务工作，设置爱心窗口、座椅，提供专人咨询服务，做好“一对一”服务引导，成功在2023年底创建总行5星级网点。

二是夯实基础服务，让适老服务更暖心。完善网点基础设施建设，厅堂设置爱心窗口，配备轮椅、老花镜等便利设施。为不善于使用智能科技的老年客户提供现金缴费、线下咨询、业务办理等服务，主动询问、主动引导、专人接待、一站式服务，同时为行动不便的老年客户提供上门服务。支行不定期组织健康知识等适合老年客群的沙龙活动。组织党员先锋服务团队，走进网点周边社区，向老年人普及金融知识，增强老年群体金融诈骗防范意识。

下一步，该行将继续践行“我为群众办实事”的服务理念，切实推动传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供更多便捷、贴心、有温度的金融服务。（通讯员 陈娟）