邮储银行大城支行多措并举保障京剧艺术纪念币兑换工作顺利开展

 

为确保京剧艺术纪念币兑换工作平稳、有序进行，邮储银行大城县支行精心组织部署，积极落实本次兑换工作。

在京剧艺术纪念币兑换开始前一周，该行组织全员将预约链接转发至朋友圈，提示客户预约时间及兑换规则。为提升客户服务体验，切实降低客户等候时间，11月18日，该支行组织员工学习兑换流程及注意事项，并利用晨夕会时间进行兑换流程预演，大大提高实际兑换工作效率。兑换期间，该支行增配专人在厅堂内进行引导和分流，帮助客户了解兑换流程，提高办理效率，在客户排队等候期间，工作人员还为大家讲解纪念币发行的意义等相关知识，对该行热销产品进行讲解，与客户互动，缓解客户焦急情绪。此外，该支行特意在柜台设立了纪念币兑换绿色窗口，并安排纪念币兑换经验丰富、日常业务办理效率最高的柜员在此窗口临柜，以便能够快速、准确地为客户办理业务，减少了客户的排队时间。（通讯员 焦雪苓）