临商银行金都支行全力推进房贷利率调整切实保障客户权益

近日，为认真落实中国人民银行及总行相关要求，维护住房消费者合法权益，临商银行金都支行积极贯彻落实房贷利率调整政策，四项措施助力业务顺利开展。

一是广泛宣传诈骗知识，提醒客户警惕诈骗电话和短信；二是安排专人引导客户通过正规渠道，如到贷款服务行线下申请办理利率调整申请，避免被不法分子利用；三是明确时间安排，确保 10 月 25 日集中批量调整顺利进行；四是做好温馨提示，告知客户异议申请时间及查询方式等。

金都支行始终秉持以客户为中心的服务理念，在积极推进房贷利率调整业务的过程中，切实筑牢客户权益“防护墙”，致力于为客户提供优质、安全的金融服务。此次业务的稳步推进，进一步提升了客户满意度和临商银行的社会形象。

金都支行  孟伟