为小微企业、个体工商户搭建全方位、多层次的风险保障体系

自今年5月15日“上海小微普惠保险”发布以来，共为1000余个小微企业及个体工商户提供累计超24亿元的保险保障。从投保行业类型来看，在小微企业版块，首批上线的教育、体育、文娱三大行业均已覆盖；在个体工商户版块，上海个体工商户累计在册户数前8位的行业，目前已覆盖7个，行业覆盖率87.5%。

由上海市保险同业公会组织平安产险、人保财险、太保产险、国寿财险、太平财险、中银保险、国任保险等在沪保险机构共同推出的“上海小微普惠保险”，旨在探索打造上海版小微企业保险方案，为小微企业及个体工商户搭建一个全方位、多层次的风险保障体系，以点带面推动普惠保险高质量发展。

加大供给力度，【财产】、【意外】、【健康】全保障

针对小微企业和个体工商户在经营过程中可能遇到的各种风险，“上海小微普惠保险”涵盖了财产损失、营业中断、第三者责任等多个方面的保障，为小微企业与个体工商户提供了全方位、一站式的风险解决方案。

针对小微企业，首批覆盖“教育培训”、“体育运动”、“文化娱乐”三大版块，通过两种不同保障额度的方案满足不同小微企业的个性化需求，充分保障企业因意外事故、火灾爆炸、食品饮料安全，以及广告牌、装饰物倒塌等主要经营责任事故所引发的经营场所内第三者人身伤亡与财产损失的经济赔偿责任。保险设计之初，即深入考虑小微企业实际需求，特别增设了急救费用与诉讼费用的保障，为企业提供全方位的风险防护网。

针对个体工商户，“上海小微普惠保险”提供了多种不同额度的保险方案,不仅为零售、餐饮、居民服务业提供常规风险导致的商户营业中断及企业主个人意外和健康风险保障，也为批发、仓储、汽修等重要行业场所提供常规火灾、爆炸事故导致的房屋主体损失保障。企业主仅需一张保单就能实现财产损失、营业中断、意外身故残疾、疾病身故四重保障全覆盖，为广大小微企业和个体工商户筑起了一道坚实的“防护墙”。

提升可负担性，日均保费也就个位数

在设计之初，“上海小微普惠保险”便明确不以盈利为目标，而是将服务小微、助力实体经济发展的社会责任放在首位。通过风险识别及量化分析，设计普惠保险定价模型，让“上海小微普惠保险”在保障全面的同时更极具性价比，企业可根据自身情况选择适合自身的投保方案，保费最低甚至平均每天不到2块钱，极大降低了企业成本。

投保流程实现免核出单，一个流程，一次填写，一张保单即能完成投保。而为满足不同客群的投保需求，“上海小微普惠保险”建立了“在线自助投保+线下服务专员”的融合式投保模式，企业主既能在线上快捷的完成投保，也能在线下由专人提供投保服务。

理赔方面，同样构建了“线上+线下”的组合理赔模式并简化理赔资料，明确理赔渠道。七家保司均设置了24小时报案受理热线和在线报案通道，为客户提供快捷、安心的理赔服务体验。

强化保障属性，持续优化提升保险服务质量

目前“上海小微普惠保险”已接到多起体育运动类理赔报案。某健身管理公司因顾客在更衣室不慎摔倒后报案，保险公司迅速响应，理赔员第一时间联系客户了解案件情况，安抚伤者并指导就医，在客户理赔资料递交的当天完成724.88元的赔款支付，以专业、高效、耐心的服务、赢得了客户的高度认可。

近期，国家金融监督管理总局先后印发《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”指导意见》《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，对普惠保险发展作出全面部署。“上海小微普惠保险”项目将深入贯彻落实文件精神，在产品设计、理赔服务、客户服务等方面不断提质扩面，持续深化保险业供给侧结构性改革，推进普惠保险高质量发展，提升服务实体经济质效，防范化解风险，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。