临商银行市中开源支行多措并举提升文明服务

为不断提升支行精细化服务水平，增强金融消费者的获得感、满足感，开源支行在晨会管理、营业环境、督导检查上下足“绣花”功夫，持续提升支行文明服务水平。

一是提升晨会管理的精度。利用晨会时间学习商城支行的先进经验，从仪容仪表、姿态训练、服务“七步曲”三部分进一步细化动作标准和营销话术。

二是改善营业环境的舒适度。更换海报张贴位置、整治海报“裸贴”现象，使各项宣传提醒更加醒目。及时清洗门楣，注重营业厅内外卫生情况及车辆停放情况，保持干净、整洁的营业环境。

三是加强督导检查的力度。按月对营业环境、柜面服务、大堂经理进行检查，抽取业务办理录像，发现问题及时整改，不断提升文明服务水平。

（临商银行：邓晨）