临商银行新华支行多措并举提高文明优质服务

为进一步提升网点服务管理水平，不断提高员工业务技能、服务素养，为客户提供优质金融服务，市中新华支行树立了“客户为中心”的服务理念，形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域。

一是积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，

服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”:服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。

二是采取“走出去，请进来”的方式。认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，说千言万语，交千朋万友;，以文明优质的服务作为我们的金字招牌。（临商银行：刘好君）