贴心服务赢客心 临商银行星火支行收到客户表扬工单

8月3日，星火支行收到一则96588表扬工单，工单内容为：客户到星火支行办理取款业务时遇到了困难，工作人员彭婉晴业务熟练、态度热情，积极为客户提供帮助，客户非常满意，特来电表扬工作人员及支行。

经核实，近期客户手持一本1996年开户的久悬账户存折前来网点取现，因存折开立时间久远，需查询大量存档纸质睡眠户登记簿为客户进行手工入账，耗时长久，了解情况后，网点运营主管彭婉晴耐心为客户讲解业务办理流程，详细整理了该笔业务所需携带的相关材料、印章等资料清单交予客户，为不耽误客户时间，彭婉晴与客户商定，待双方资料整理完毕后再一次性办理业务。客户离开后，彭婉晴立即调取查阅存档睡眠、久悬登记簿，为客户手工计算账户睡眠后的利息收益，期间不忘及时与客户联系询问客户资料准备情况。客户于8月3日到网点成功快速办理该笔久悬账户销户取现业务，并对支行的优质服务一再表示感谢。

网点作为对外服务的第一窗口，是连接客户与银行的纽带，代表临商银行的形象，为客户提供优质服务是作为临商员工需长久坚持的工作，面对市场竞争日益激烈的态势，星火支行始终坚持“急客户所急，想客户所想”，坚持以服务提升促进业务发展、以业务发展带动服务提升。在接下来的工作中，星火支行仍会持续加强服务工作，不断提升客户体验，为客户提供更贴心、更满意的服务！

临商银行星火支行：扈星辰