一家银行如何助力俄罗斯的数字化发展？

在俄罗斯，Sber（俄罗斯联邦储蓄银行）已不仅仅是一家银行。目前它已经成为一家大型科技公司，与合作伙伴共同为数百万客户提供备受欢迎的服务。Sber现在被视作人工智能（AI）自动驾驶、分布式账本、机器人、无人车和其他创新技术的领导者。

实现技术独立

2022年，Sber面临巨大挑战：85%的外国供应商停止了与该银行的业务往来，国际支付运营商不再对该银行提供服务，银行的应用程序从一些外国应用商店中被删除，DDoS攻击的数量增加了两倍，强度增加了四倍。面对这些挑战，力保所有系统的不间断和安全运行成为Sber银行的主要目标之一。

在这种环境下，Sber利用自身的专有技术平台设计出替代外国供应商的解决方案，并将接近90%的服务迁移到公司内部技术堆栈，将数据存储成本降低了1.9倍。

2022年，Sber采用的技术解决方案和替代方案数量同比飙升35%，达到160万，同期事故数量下降了6%。此外，Sber还在公共领域向其他俄罗斯公司提供技术。

AI服务银行客户

Sber成功地在其所有内部流程中使用并不断实施新技术与人工智能。该银行推出了网上银行和贷款服务、虚拟助理Salute、聊天机器人、机器人律师、生物识别和其他创新性服务，受到广大客户的欢迎。2022年，AI对Sber的财务贡献达到2,300亿卢布（约200亿人民币）。

Sber执行董事会第一副主席亚历山大·韦迪亚钦（Alexander Vedyakhin）表示：“Sber在AI领域已经从试点走向了大规模应用。我们已经将人工智能应用于客户服务，并看到AI在所有流程中均提高了效率。我们清楚地认识到，正是得益于AI，我们才能够提供现有的高质量产品和服务，不间断的顺畅客户体验，并确保产品和服务的高速度、高可靠性和高安全性。”

Sber家庭助理

Sber已经面向许多俄罗斯家庭推出了智能助理，配合一系列自主开发的智能设备，包括SberBox流媒体播放器、带有自己操作系统的电视机和智能家居平台。

Sber带有虚拟智能助理Salute的智能设备现已售出130多万台，已经有1,570万客户使用虚拟助理进行了超过10亿次请求和查询。

创纪录的神经网络

Sber最具创新性的解决方案之一是Kandinsky 2.1神经网络，可以在几秒钟内根据文字描述创建图像。该俄罗斯开发的神经网络仅用四天时间就吸引了100万活跃用户，超过OpenAI的ChatGPT创下的纪录，后者吸引同样数量的用户用了五天的时间。

韦迪亚钦表示：“在训练Kandinsky 2.1时，我们考虑了用户的意见，并通过研究最先进的概念实施了一个大胆的假设。我们提供了一个适用于多种任务的强大通用解决方案，比肩最强大的国际同类公司，这既为企业，也为个人带来了巨大的机会。事实上，这是迈向AGI的又一个重要步骤。我认为每个人都能够通过Kandinsky 2.1完成某个任务，因此，这一最新发布的增强版与此前版本一样，免费开放给所有人试用。”

区块链最佳

2022年底，Sber在Blockchain Life Awards评选中荣获“实体经济中实施区块链最佳公司奖”。Sber认为，区块链技术在以下领域中拥有巨大的前景，包括数字金融资产和智能合约、数字金融资产与加密货币的国际结算以及去中心化金融，而银行非现金支付的代币化将为金融市场的创新开辟更广阔的前景。

因此，Sber不仅将技术用于自身需求，还积极推动俄罗斯的数字化与技术发展，并乐于与国际伙伴分享其经验。Sber在数字化领域的专长已经在多方面得到成功应用，并将不断开发最新前沿技术。