临商银行太平支行多措并举提升网点服务质量

为进一步提升支行服务水平，提高客户满意度，增强员工服务意识和服务能力，太平支行多措并举提升金融服务质量。

一是加强学习培训，倡导员工利用每日晨会学习新文件，利用每周例会学习新业务，每月集中测评一次，制定奖惩措施，全面推动“比学赶超”的浓厚学习氛围，使人人成为业务精英，营销能手；二是鼓励员工创新突破，要求员工要有创新意识、突破精神，每周开展“头脑风暴”，凡提出有利于支行发展建议的进行奖励，以推进我行服务不断出彩；三是加强监督检查，成立检查小组，每周通过现场、抽调监控和查阅各类登记薄等进行两次规范服务检查，对前台人员进行打分评比，并纳入季度评星定级考核。

下一步，太平支行将继续抓好基础管理，认真研究和探讨优化服务措施和提升服务质量的方法，致力于为客户打造精品银行。

（太平支行：徐依凡）