临商银行河东支行积极做好手机银行新增高端客户增值服务的解释工作

　为提高做优高端能力，深入实施差异化服务策略，提升高端客户服务体验。自2021年7月1日起，临商银行高端客户增值服务由“贵宾卡”充值转为手机银行“热门活动”权益充值。为了做好高端客户增值服务的解释工作，临商银行河东支行利用晨会时间组织全体人员认真学习总行下发的关于优化完善高端客户增值服务的通知，让全体人员对手机银行“热门活动”的具体流程都有了大体的了解。同时，充分发挥大堂经理的厅堂作用，大堂经理会利用高端客户办理业务等待的时间，主动对客户做好解释工作。

 

　　（唐来芳）