临商银行市中支行新华支行多措并举加强服务督导全面提升服务水平

　为提升服务形象，树立品牌优势，新华支行从细节入手抓服务，细化管理措施，积极营造良好服务环境，强化服务理念，提高服务效率，全面提升服务水平。

 

　一是进一步提高全行员工的服务意识。将服务工作进一步提升到一个新的战略高度，通过各种会议要求和日常教育全行员工，进一步提高服务意识和服务水平。

 

　二是不断提高服务效率，提高客户满意度；组织相关文件和业务知识的学习，切实提高临柜人员业务能力，为客户提供高效、快捷、准确的服务，不断提升服务质量，督促员工进一步提高服务效率和客户满意度。

 

　三是依照总行、中支相关要求，重新规范着装、柜员及大堂经理的服务、晨会、办公环境等标准。每旬以现场突击检查、视频监控、客户满意度“三位一体”方式，对营业部及各科室进行检查督导，将规范服务标准细则落实到日常工作中，更好的提升服务水平。

 

　　新华支行：赵成斌