寒冬已至，交行安庆分行多措并举保障厅堂服务

 

据了解，该行在要求员工熟练掌握业务处理流程，提高柜面业务办理效率的基础上，先是进行了网点摸排，对客户流量激增的网点通过增派人员、周末轮班、弹性排班等方式予以有效应对。与此同时，该行充分利用一线网点柜员、大堂经理的宣传、分流引导，对客户的操作进行辅导，积极引导客户前往智能机具办理业务。通过在各网点营业大厅醒目位置设立告示牌，提醒客户两万元以下取款、卡对卡转账、卡查询、对账等多项业务到自助区办理，减轻前台客户排队压力，有效的提高了网点的服务承载力，让网点在忙碌中依然保持井然有序。据悉，该行近期也加强了对自助设备机具的管理工作。通过安排人员对自助机具进行认真巡查，确保该行已投入使用的90台ATM自助机具及49台多媒体自助终端24小时正常运转，及时响应客户需求，积极践行金融责任。同时该行为更好地服务客户，准备了一些便民设施和应急工具，以备客户不时之需。

 

外面寒意阵阵，但在厅堂里面感受到的是来自交行的一股暖流，该行表示会持续做好金融服务工作，优化服务流程，提高自主设备的服务效率，做好客户分流工作。