为全面提升物业服务人员的专业素养与安全管理能力,近日,北京大唐兴源物业管理有限公司组织开展了“安全为基 礼仪为形”双主题培训,各项目部客服、秩序及工程相关人员通过线上线下结合的形式,共计100余人参加培训。

本次培训特邀南方电网物业公司专业老师授课,课程内容紧扣物业工作实际,理论与实践并重,赢得学员一致好评。

安全培训:夯实管理根基,筑牢风险防线

安全是物业服务的生命线。本次安全培训以“安全生产管理思路与实务”为核心,围绕物业管理的责任与义务、现场检查工具与方法、风险管控及消防管理四大模块展开。强化了从业人员安全主体责任意识和风险防控意识,明确责任,规范管理,防患未然。

礼仪培训:塑造职业形象,提升服务品质

良好的职业形象与专业的服务礼仪是物业服务的“软实力”。本次礼仪培训从仪容仪表、行为举止、日常接待等方面入手,帮助员工提升服务素养,打造更专业、更温暖的物业服务形象。培训模拟了日常接待场景,通过互动,强化沟通技巧,确保服务流程高效人性化。

参训学员们纷纷表示:培训内容干货满满,受益匪浅,既有理论高度,又有实操指导意义,进一步提升了一线员工的专业能力,增强了服务意识。大唐兴源物业将持续围绕“服务、规范、安全、风气、效益”五个遵循,提升服务品质,筑牢安全防线,提供“贴心”“放心”服务保障,提升大唐兴源物业发展成色。

(北京大唐兴源物业管理有限公司 刘锐)