房地产下半场,回归产品和服务成为必然,如何构建以品质为中心、以服务为中心的发展逻辑,成为房企的重要一战。作为行业佼佼者,新城控股正以“幸福体验工程”为抓手,在聚焦产品研发和客户服务的基础上,从工程端发力,让工地成为输出产品价值及服务体验的重要端口,以此迎战行业新周期。

10月19日,继常州璞樾春秋和苏州高铁新城MOC芯城汇之后,新城控股“幸福体验工程”住宅篇落地江苏启东。

值得一提的是,此次活动上,除“幸福体验工程”的传统场景落地外,新城控股还正式发布全新品牌IP“幸福悦空间”,聚焦业主入住后的多元社区生活场景打造,涵盖“幸福悦·智慧、幸福悦·漫谈、幸福悦·创享、幸福悦·乐活、幸福悦·益行”5大主题,并在此基础上根据客户需求,不断延展更多主题空间,为幸福创造更多维度,让新城业主在社区生活中共同感受幸福,分享喜悦。

正如新城悦服务首席运营官杲新利所说:“希望新城给客户们提供的不仅是一所住宅,更是一种多元陪伴式的居住体验。让社区空间成为家庭的延伸,为美好生活带来无限的创造力与新可能。” 

落地启东云图时光

作为新城控股于江苏启东打造的重点项目,云图时光规划为23栋小高层、5栋高层,涵盖高端住宅、醇熟商业、国际教育三重业态。结合当地“海洋经济之乡”的特色,项目以“鲲鹏”为IP,在示范区构建4大主题场景,并将成为社区幼儿园的配套设施永久保留,旨在打造成为具有海洋文明的特色社区。

据悉,“幸福体验工程”是新城控股回归产品与服务、聚焦品质运营的重要战役,涵盖不同业态、不同项目,分为住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇。其中,“住宅篇”通过20大体验场景,依托于新城“芯智造”建造体系和工程管理系统,以渐进式的产品呈现,将新城的品质、服务、业务更好地传达给用户,持续营造并提升客户及业主的信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感。

“幸福体验工程”云图时光站为住宅篇的持续落地。此次启东云图时光“幸福体验工程”共展示5大场景,包括外立面、景观交付工地、毛坯实体工序样板、砌筑阶段展示以及淋水展示等,通过从项目土建主体到毛坯交付全建造过程的可视化呈现,让到场人员深度感受新城给客户打造的美好生活质量。

新城控股集团住宅开发事业部沪苏大区南通公司城市总经理徐先锋表示,选择云图时光,正是基于它为客户打造的优质生活、多元化体验的建造理念,与“幸福体验工程”主题相契合,“而作为首个长期展示的‘幸福体验工程’,云图时光未来还将有更多全新的体验逐步落地。”

构建全维度幸福体验

值得一提的是,“幸福体验工程”是基于新城优质产品与服务的全业务生态幸福场景,向客户提供隐蔽建造过程及显性成果的可视化幸福体验的系统性工程战役。

以外立面为例,新城控股坚持基层墙体抹灰找平、高强粘接剂、保温体系、装饰墙面等多道工序,确保外立面成型效果,让外立面历久弥新,在防水、保温、抗腐蚀的同时,更容易护理。同时通过多层严密保护,延长结构寿命;更借助线条和墙面勾勒建筑的纯粹性,彰显精工美学。

在砌筑阶段展示区,新城控股选用优质环保砌块、ALC墙板等材料,以高标准、严要求确保用材的品质,以此为业主打造舒适的居住体验。同时在施工过程中做到“随砌随测”,及时纠偏,避免施工完成后进行大面积的拆改工作,同时也保护周边已完成的合格墙体不受拆改工作的扰动,保障工程进度。

在景观交付工地开放体验区,为了让幸福生活更加真实动人,新城在景观设计、景观工程、工艺工法、创新研究等环节中,以极致观感与生活化的小品陈设对幸福生活进行演绎,希望为业主带来超乎预期的景观体验。而在社区内景观打造上,则通过幸福体验工程让楼下景色一一实景呈现。提前培育、栽种的植物,预留了充足的生长时间,让业主不管何时入住,都能感受到社区的生机勃勃与绿意葱葱,以此让业主收获更多居住的满足感。

针对“幸福体验工程”,有评价曾指出,对于房企来说,客户价值并不能迅速转变成利润,但是新城控股的做法却是一种长期主义价值观的体现。房地产市场进入下半场,回归产品和服务是必然,新城控股以“幸福体验工程”为抓手,或是赢得竞争的方法。

首发“幸福悦空间”

此次落地活动上,基于对社区生活需求的深入考量,新城控股推出全新社区空间IP“幸福悦空间”。据悉,“幸福悦空间”源自新城“让幸福变得简单”的企业使命及“分享喜悦 不负情怀”的企业愿景,根植于幸福360°客户服务体系,是以基础服务为根基,以覆盖业主入住后的多元社区生活场景为布局规划,整合多种运营模式而打造的全龄段复合式社区生活空间。

在空间设计上,“幸福悦空间”以多种互动场景升级社区的既有空间规划,如物业服务中心、架空层、会所等,满足服务、亲子、运动、社交、阅读等不同功能需求,并首次推出“5+X”主题空间,即“幸福悦·智慧、幸福悦·漫谈、幸福悦·创享、幸福悦·乐活、幸福悦·益行”,“X”模块则代表新城将根据客户需求,不断延展更多主题空间,为幸福创造更多维度,旨在通过丰富多彩的社区生活场景打造,建立起连接邻里温情的纽带,给予业主多元的陪伴式居住体验,为其提供更专业、更主动、更长久的服务。

其中,“幸福悦·智慧”主要通过智慧化物业工作模式、专业化服务管理体系,以智慧服务让业主居住更安心;“幸福悦·漫谈”是邻里互动的专享空间,让业主在品谈、阅读、分享中增进感情;“幸福悦·创享”则通过科普展览、童心课堂、亲子互动等活动,为孩子提供快乐创享与成长的社区环境;“幸福悦·乐活”是“社区里的健身馆”,以满足业主健康生活的需求;“幸福悦·益行”则是为业主搭建的公益平台,号召大家一起做公益,把爱心持续传播下去。

此次启东云图时光项目上,“幸福悦空间”首发落地五大主题。以“幸福悦·漫谈”为例,新城控股充分关注客户和业主们的精神生活,与“樊登读书”合作,在项目上打造南通首家数字阅读空间,在提供丰富多元书籍的同时,结合当下阅读习惯升级硬件设备。在漫谈区内,不仅有适合各年龄层阅读的书籍,更配置多种数字阅读设备,无论是扫描二维码还是借助pad,亦或是通过数字大屏,都可以在此阅读、休息,度过美好的休闲时光。

而云图时光的“幸福悦·智慧”区域,则包含安防模块“监控室”和服务模块“物业服务小站”。其中,监控室内放置有14台液晶监视器,连接社区的多个监控点位,覆盖从社区的周界到活动区,再到单元及全楼层等,覆盖社区的方方面面,保障业主的基本安全。而在服务小站里,配有诸如充电宝、婴儿座椅等设施,以及好书推荐、建议反馈、联系捐赠书籍等互动版块,以便新城和业主之间及时互动,为业主提供更好的服务。

在“幸福悦·创享”空间内,则设置亲子互动区,家长们和孩子一起阅读、玩玩具、做手工等,培养小业主们良好的阅读习惯及对世界的无限想象;并设置延续空间“翻翻墙”,计划未来在此落地海洋生物科普展,定期组织主题趣味互动,带领小业主们一同探索和学习更多有趣的知识。

此外,新城控股还充分利用项目架空层配置不同主题的幸福悦空间。如在云图时光23#架空层内,配置有“幸福悦·创享”主题,设置适合大儿童的乐高和沙盘桌、适合幼龄儿童的海洋球游乐区,以及家长休息区。在22#的架空层,则设置“幸福悦·乐活”主题空间,单车、乒乓、拳击等运动设施应有尽有,帮助大家在快节奏的工作和生活之外,在小区内就能享受运动,同时结交志趣相投的社区好友,给予更多人家的归属感。

在“幸福悦空间“揭牌仪式上,新城控股集团住宅开发事业部产品研发中心总经理张伟表示:”新城会持续关注时代的发展。低碳环保、节能减排、家庭结构变化、民族文化提升等时代的脚步都会带来的客户需求的升级,我们会不断完善‘幸福悦空间’这一体系,为幸福创造更多维度,真正让幸福变得简单。“