这个冬天还没有过去，一种新型冠状病毒感染的肺炎就把全民封在了家里。有暖通专家提醒，宅在家里开空调，用得好也能起到空气净化作用。

自2月1日起，海尔中央空调全国近3000家网点、6000余服务兵集体"请战"：24小时轮岗在线服务，不直接接触用户，支持可视化安装、可视化维保等等。用户只需要呆在家里，就能看到安装施工现场，还可视频连线服务兵，解决空调运行问题。

 

无锡一办公楼近日就顺利完成中央空调安装。2月3日，在这名用户指定地取完钥匙，海尔服务兵对自身、安装材料和安装工具做好消毒防护后，进入了空调安装场地。随后，无锡用户在手机上看到了施工现场反馈的实时图片。

同时，用户还看到了安装材料的明细、使用标准说明。在安装完成后，自动输出一份全流程报告，配有每个节点的现场施工图。足不出户就能完成新楼空调安装，海尔服务兵在一线保障用户需求快速响应。

 

同样在线上连线海尔服务兵的，还有武汉家中的雷先生。虽已立春，此时的武汉，气温仍然比较低。雷先生因为使用客厅中央空调制暖，拨通了服务兵的电话。为了进一步了解用户情况，服务兵当即和用户视频连线，让空调开启了健康空气的"健康服务"：在长时间紧闭门窗后，对空气中PM2.5、CO2进行自净化，提高空气含氧度，保持呼吸健康。

其实，除了为用户提供智能、健康场景体验之外，海尔中央空调在防疫期间，特别推出无接触可视化服务。在设计上，有专家平台在线出图；在安装上，用户可通过可视化平台远程"监工"，避免用户与施工人员接触，又能查看施工进度以及安装标准与报告；在使用上，服务人员除了自检测体温并配备全套防护设备，安装或调试结束后还会对人、机进行二次消毒。这种"贴身服务"，也成为了海尔中央空调区别于其他品牌的独特优势。

现阶段，用户对健康空气的需求尤为突出。作为国内最早涉足空调产品健康功能技术研发的企业，海尔中央空调以场景替代产品，将"健康""智慧"带入用户家中，为用户提供了个性化的健康空气解决方案，也给行业吃下一颗"定心丸"。