不难看出，追求“体验感”正逐渐成为未来智能发展的方向，而智能家居作为离着用户最近、或者说是“零距离”的一个重要组成部分，则天然带有“体验”的属性——建立在场景体验基础上，为用户提供围绕衣食住行的智慧生态服务。

如今，纷纷入局智能家居领域的海尔、小米、华为成为了最可期的三家，此番也各有侧重地参与了此次智博会。有业内人士在观展后表示，智能家居行业出现了一条“分水岭”：有的企业停留在被动控制，有的企业则实现了主动的场景服务。

智能家居拼“场景”：主动服务的海尔 连接的华为

智能家居是我们日常生活接触频率最高的，更是最为注重场景体验感的领域。智博会现场，此番设立了悦来智慧生活互动体验区等四个实景体验场馆，诸多智能家居品牌亮相。多数智能家居企业都打造了智能体验场景，只是侧重点各有不同。从目前市场上呼声最高的三家品牌来看——

海尔智家打造“主动服务型场景”。用指纹打开智能门锁，灯光自动开启，窗帘拉上，空调调节到了适宜的温度，电视语音开启；打开智慧卧室的睡眠模式，让灯光、空调等主动服务；智慧浴室通过魔镜时刻关注身体健康数据……在本次智博会上，“海尔智家”携旗下国际高端品牌卡萨帝高端智慧家庭解决方案亮相，这种主动服务、便捷的全场景一整个“智慧家”的体验优势成为海尔的新标签。

如今，海尔基于“智家云”战略布局，为用户提供“5+7+N”全场景智慧成套解决方案，关乎衣食住娱等家庭生活需求的场景方案一网打尽。与行业相比，海尔智慧家庭“以用户为中心”，形成了成套、定制、迭代三大差异化优势，因此实现了在市场端的快速落地。

小米更注重“入口型场景”。家电小件一直是小米的一个优势，也是其通过智能连接件进入用户家庭的“入口”。在这次智博会上，小米展示了小米手环4、AI音响、米家LED智能台灯等智能硬件。专家表示，大量零散的“小硬件”产品也注定了小米会将服务集中在对产品统一的控制上。从目前市场表现来看，小米全屋互联家电强调的是更加便捷的互联互通，“入口多”也成为了小米智能家居的一个重要标签。

华为则侧重“连接型场景”。“连接”是华为智能家居生态的核心，因此华为在切入市场之初，就大举推广以“HiLink协议”为基础的智能家居战略。本次智博会，华为以“构建万物互联的智能世界”为主题，展示华为智能产业领域的智能设备和解决方案，但并未对智能家居进行重点展出，而在战略上更加倾向云服务等领域。

并非条条大路通“智家”：用户想要的 才是最好的

在重庆国博中心21万平方米的室内展区中，充分展示了人工智能、大数据应用、云计算、5G、区块链等前沿科技。最终，任何科技的进步都会作用到民生中，而对这些能够为用户提供家庭全场景、主动场景服务的智能家居企业来说，5G、AI、IOT等物联网技术是基础，更需要的是物联网时代商业模式的引领。

各有侧重的场景服务的背后，从每个品牌的“出身”不同便能窥知商业模式一二：

做手机出身的小米仍旧保持着“产品思维”。出货量评价是手机受到市场认可程度的重要标志，在手机市场取得成功的小米，切入智能家居赛道后仍旧按照这一思路做IoT产品。从市场分析来看，小米智能家居的主要特点在于硬件品类丰富，单品出货量大，强调的是智能小硬件之间的互联互通。

做家电、家庭服务出身的海尔强调“用户思维”。此前，相关负责人表示，别被连接技术“掩盖”了智慧生活的本源。理智的消费者在“好玩的连接”体验之后，最终看重的仍然是基于连接的产品本身带来好的服务体验：冰箱的健康保鲜能力、洗衣机的极致呵护能力等。

当然，这并不代表海尔物联网技术弱于硬件技术。据了解，海尔自2006年开始布局智能家居，从大家电向全品类、全场景、全生态拓展。目前，海尔已拥有自己的智慧生活云平台U+，行业首个物联网智慧家庭芯片海尔云芯、智慧家庭唯一的物联网操作系统UHomeOS、智慧家庭AI助手小优以及智慧家庭最强大脑“U+云脑”，打造了具备一站式智慧成套、全场景交互、自主学习、主动服务优势的智慧家庭生态系统。

通讯起家的华为则一直保持了“技术思维”。从2015年华为发布HiLink战略开始，并没有像小米一样以生态链企业的方式孵化产品，而是一直以底层技术搭建平台，试图连接更多的品牌来打造物联网生态系统。

专家分析认为，智能家居这一产业逐渐成熟后，行业之间的竞争不再是“一维化”而是“多维化”。单一的硬件思维、科技思维都无法支撑企业建设覆盖面积更广、更深的智能家居生态，必须具备软硬一体协同、生态资源聚合、覆盖家庭全场景主动智慧服务能力。毕竟，用户话语权越来越重要，满足家庭需求才是智家方案发展当务之急，也是智能家居入局者的发展主航道。从这方面来看，海尔已率先换到这一赛道了。