疫情发生后，医院成了容易发生人员感染的高危场所，一旦医院出现阳性感染者，就需要对环境进行消杀。这客观上造成医疗机构临时的关闭，给患者就医带来障碍。另一方面，为了保证安全，入院患者需要核酸阴性证明，也可能影响患者及时就医。

一边要避免医院内感染的发生，一边要为患者提供及时的医疗服务，兼顾两者的难度和挑战可以想见。家住北京的江女士，今年4月就曾遇上了这样的烦心事。

4月，江女士在跑步机上健身不慎摔倒，面部损伤严重，急需住院手术治疗。恰逢北京疫情散发，很多医院封闭管理，科室也停诊，住院手术难上加难。因为伤在脸上，江女士也十分谨慎，动得不好有毁容的风险，颌面外科手术对口科室的三甲医院，常年吸引着全国各地入京求医的患者，别说是在疫情的特殊时刻，就是在平时也至少要等上两个月才有床位。

一筹莫展之际，江女士想到了代理人曾介绍过保单内的健康管理服务，她决定线上进行视频问诊，远程和医生面对面沟通，希望得到医生专业的建议。“虽然摔到脸部，但只要及时入院治疗，留疤的可能比较小，这个可以不用担心。”医生在屏幕的另一边宽慰着江女士。与此同时，服务团队也紧急协调医院资源，快速联系到了北京一家著名三甲医院，并安排入院手术。

这趟疫情封控期的求医过程，是“保险+医疗”HMO模式的生动案例，其背后，更是平安健康服务体系不断完善与深化的结果。

“一开始对这个服务还是将信将疑的，总觉得这样著名的医院要等上很长的时间，更何况现在还是疫情期间。但是你们的服务彻底打消了我的疑虑。”江女士这样评价本次的服务体验。

健康权益已经成为保单权益中的一张“王牌”。优质的医生资源和O2O服务模式，是医疗服务能力的保证。音视频问诊、重疾住院安排协助、门诊预约协助及陪诊等权益更是构建起综合金融渠道权益的独特优势，“保险＋医疗”已经帮助众多客户高效就医。

平安健康以“构筑专业医患沟通桥梁、用心守护全民健康”为使命，秉持“省心、省时、省钱”的价值主张，以让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康为愿景，矢志成为中国领先的企业健康管理一站式服务平台。