医疗的核心业务是什么？毫无疑问是诊断、治疗。所以，诊治才是患者在医疗行业里的主诉求，医疗行业就是围绕着看病、诊疗所展开的。

平安健康的互联网医疗健康服务在经历了发展初期的跑马圈地后，逐渐从“工具化”回归医疗服务本质，开始了持续的战略规划升级，主要体现在以下三个方面。

一是产品服务升级。通过提供除了医疗服务外的健康管理服务，诸如健康教练、心理咨询师、营养师等亚健康服务方案上全流程、全链条的服务，弥补医疗服务相对低频的缺点，实现从低频到高频的迁徙和转化。

二是渠道升级。除原有的C端外，增加了B端、F端和H端。重中之重就是保险客户和企业客户，平安健康依托集团生态圈完善医疗生态闭环来打造“护城河”。此前平安健康曾上线商保直付功能，打通线上问诊、购药、保险赔付闭环。患者通过平台实现问诊、购药，以及零结算便利——责任内的问诊服务和药品费用直接由平台与保险公司结算，实现商保直赔。

此外，平安健康和上海儿童医院合作的儿童疑难罕见病的诊疗平台，通过协助医院做深度的运营、药品管理、诊后康复等方式实现了从线下到线上的导流；与华西医院胸外科的深度合作，提供包括陪诊、住院术后管理等相关肺癌的全病程的管理包，连接线下医院在诊前诊中和诊后的段点。目前平安健康线下和各个医院共建的医院已有205家。

三是能力升级。平安健康着重打造了线下5大网络，包括医院网络、医生网络、就医服务网络、检查检验网络以及药品网络。目前，平安健康云问诊合作药店数目已达16.3万家，覆盖了超过全国25%的药店。

同时，平安健康也在积极探索“医疗数智化”的可能性。使用AI技术部分替代院外随访，降低医生和病人线下沟通的频度，结合智能硬件等技术实现病人体征监测，把疾病管理需要的专业能力进行AI化和知识图谱化进行沉淀以辅助专业医生的判断。截至上半年末，AI辅助诊断系统导诊的准确度超过99%，辅助诊断及用药准确率在90%以上。

未来，平安健康将坚持战略升级，努力提升自身核心竞争力，为患者带来更加极致的医疗健康服务。