静女士今年44岁，她从小就喜欢鲜花，但近三十年的鼻炎却让她连闻闻花香也变成了奢侈。六、七年前，她的症状加重并出现鼻窦炎的症状，冷热温差刺激更是经常让她鼻酸、头晕、四肢无力。春、冬两季，对于静女士来说最难熬。她也曾经在地方三甲医院治疗过多次，中西和西医都有看过，但都无法完全根治。

去年冬天，静女士规划着通过减少出门次数来避免温差刺激，并按照以往的经验买了一些缓解不适的药。十二月末，静女士与同事闲聊时了解到平安健康在线问诊APP可以在家看病，瞬间让静女士充满兴趣。静女士觉得既然每年都得看鼻炎，没有什么比不用出门更好了。

静女士很快下载并登陆了平安健康APP，在预诊之后为她分诊到了对应科室，又根据推荐，找到了合适的医生——耳鼻咽喉科副主任医师温晓霞。

温晓霞医生和静女士聊了很久，详细地记下静女士长期以来的各种症状及感受。温晓霞医生知道鼻炎的发病原因和影响因素很多，医生细心地追问病史，对患者疾病的诊断和后续治疗帮助很大，每一个细节的信息都可能影响诊断。随后，对应每一个细节，温晓霞医生和静女士进行了交谈。对她服用过的每一种药对应的情况，以及生活中的各种注意事项，温晓霞医生都提供了详细的治疗方案和生活建议。

“我们这个年纪，多多少少有一些小病。我要把这个在线问诊APP推荐给身边的亲戚朋友和一些病友，真的很有效” 。回访中，静女士对这次幸运的遇见非常感激。

如今，平安健康正成为越来越多人的健康守护者，平安健康在线问诊“有温度”的陪伴帮助患者克服了一次次病痛。通过不断引入各科名医，平安健康让用户享受更精准、更专业的诊疗，构建专业医患沟通桥梁，并打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网在线问诊健康服务平台，让更多用户享受信任、专业、便捷的服务。