某个大学旁边开热干面馆的商家,趁着本地生意的热度最近也像模像样地做了一场直播,直播后他持续观察了一段时间的到店客流,被这样一组数据"惊"到了!这次单场直播有600多人在线,消费者共下单了100多个团购订单,实际使用周期内到店核销数是80多,到目前为止数据还算“正常”,但是后来他发现当月的到店客流居然比往常增加了好几倍,甚至于好几天天还没黑透,面就卖没了……于是他来私聊巨量本地推说:我是不是撞大运了,咋什么都没做,凭空来了这么多客流?

过去一年,巨量本地推帮助很多中小商家完成了一次次生意上的“爆发”,如新店开业、新品上新、爆品打造、节点大促等,看着一笔笔实打实成交的订单,商家们对自己的生意经营信心满满。但其实除了直接促进用户团购下单量之外,在抖音,商家们还存在着巨大的爆发潜力和爆发机会。

以巨量本地推开篇讲述的那位商家朋友的直播为例,在这场600多人在线的直播当中,除了吸引部分消费者团购下单到店消费之外,还有很多用户被直播“种草”,他们也许没有通过线上团购到店消费,但也因为直播对商家加深了印象、提升了喜爱度,进而产生了购买欲望,成功被引流到线下。

很多商家做抖音推广往往只关注团购订单量和到店核销数据,但实际上有大量的“种草”客流被忽略了。近期,巨量本地全端上线「门店客流分析」报表功能,这一免费功能披露了广告和自然种草数据。商家借助这些数据能比较清晰地看出,在抖音营销过程中,有多少客流是被“种草”来的。

比如漫画中的女生被一条短视频“种草”了美发店,但因为跟朋友聊天转移了注意力,没有当时团购下单,却又在一个无所事事的周末,再次刷到这家美发店,这次女生果断下单团购到店消费。这样一来,这位女生就被计入了「门店客流分析」报表中,我们可以以此为依据,进一步去转化像漫画中的女生这样的消费者,或者扩大我们的“种草人群”。

看了这则漫画你理解门店客流的秘密了吗?按照团购订单备菜为啥不够吃?明明客户都是抖音来的,为啥跟团购的数据不一致,还多出这么多?

这是因为消费者的购买决策可能具有滞后性,抖音带来的客流除了到店团购核销的消费者以外,还会有很多看了短视频直奔门店来的,我们称之为门店“种草”客流。

商家可以通过PC端和APP端两个端口查看「门店客流分析」报表,在这两个平台我们都可以看到触达人数(即刷到你的直播\短视频的人数)、种草到店人数(刷到感兴趣,但没有下单的用户)、核销到店人数(通过你的直播\短视频下单并到店消费客流)、到店总人数(门店种草客流+门店核销客流)等数据。

下面,我们一起了解一下PC端的界面功能。如下图所示,最左侧是【触达人群】,比如一个短视频,通过巨量本地推投放和抖音的自然流量,一共推送给了5000人,这5000人就是触达人群。

最右侧是【到店总人数】,【到店总人数】相当于是中间的【核销到店人数】和【种草到店人数】之和。假设在推送到的5000个人中,有人通过短视频下方的团购下单,产生了500个实际到店核销的客流。除此之外,还有1000个因为看这个短视频而对门店产生兴趣的客流,他们并未团购下单,而是因为短视频“种草”直接来店消费,被称为“种草”客流,他们就是条漫中突然“冒出”的那部分客流。因此5000人的推送,带来的整体门店客流是1500,而不是500。

相应地,APP端的页面以漏斗形式呈现,从上到下呈现触达人数和整体门店客流,商家还可以通过切换【整体广告+自然】和【广告】,查看广告对应成本。

不少商家以为巨量本地推带来的就是团购到店核销的客流,实际上这些客流只是冰山一角,巨量本地推还带来了看似隐形的“种草”客流,这部分客流量更大,但也更难以捕捉。「门店客流分析」报表实际上就是平台通过计算“种草”客流的轨迹,得出较为精准的计算结果,使商家能够准确把握本地推带来的实际客流。

就像上面这则漫画的场景一样,商家一边直播一边查看「门店客流分析」报表,就能够估计除了目前门店核销的客流之外,还有多少消费者因为直播“种草”门店,这部分种草客流没有提前下单团购套餐,但是「门店客流分析」报表已经替他们跟商家打过招呼啦!

对于商家而言,抖音营销的带来的价值是全方位、多层次的,包括通过线上团购直接到店的核销客流,和通过抖音种草间接到店消费的客流。“种草”客流看似隐形,实际上却隐藏着巨大的价值。所以在抖音,还有很多值得商家去挖掘的价值,希望借助「门店客流分析」报表,商家能够看清自己店铺的价值潜力,瞄准机会,实现更多“爆发”。