近日,在问界达成100万辆整车下线之际,赛力斯集团董事长(创始人)张兴海做客央视《微对话》节目,分享了企业与用户共同成长的历程与心得。

张兴海表示,问界赢得百万用户认可与喜爱,是长期以用户为中心导向的结果。面对“最宠用户车企负责人”称呼,他表示自己更喜欢听到真实的用户心声,与用户共同打造共创链条。截至目前,问界累计收集用户建议上千条,将用户的真实反馈转化为产品迭代、服务升级的具体方向,与用户一同进行产品共创,真正实现“从用户中来,到研发中去,再交回到用户手中”。

为了践行这一理念,张兴海多次走进全国各地的问界用户中心,与用户面对面交流,倾听最真实的需求与反馈。近日,张兴海走进大连问界用户中心,与用户们围坐交流,聚焦冬季出行用车方面的需求和建议展开深入沟通,表示:“希望和车主们在一起,把车造得更好,车用得更好,用户安全是公司生命,用户自豪是公司价值。”

正是张兴海一直秉承“全心全意为用户服务”的宗旨,问界不仅持续热销,更赢得良好的用户口碑。在2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中,问界荣获品牌净推荐值(NPS)第一,问界M9、问界M8双旗舰王牌包揽车型总榜净推荐值第一和第二,并已连续三期获得品牌发展信心指数第一,摘得30万元以上品牌百人青睐指数榜首。

展望未来,张兴海在多次与用户的交流中都表示,问界将持续以高安全、高品质、高可靠、高性能、高价值,为用户打造更高端的问界产品。