临近“五一” 黄金周,问界率先推出“车主亲友同享道路救援服务”,五一假期期间如车主亲友车辆因故障或事故无法行驶,即可使用“2025五一亲友车辆救援券”,享受24小时道路救援服务,包括拖车救援、蓄电池搭电、路边维修及困境救援等服务,保障亲友出行无忧。

全方位贴心守护 问界服务无上限

问界始终以贴心服务守护用户的每一次出行。在2025上海车展现场,官方公布了最新“问界大数据”。数据显示,截至目前问界累计用户数已超60万,专属线上服务累计触达用户超2000万次,累计主动服务关怀用户4.5万次,远程诊断节约用户维修时长19.8万小时。一系列亮眼数据的背后,是问界对“全心全意为用户服务”宗旨的坚定践行。

而据最新数据,问界M8在上市仅仅13天后,大定订单量已突破6万台大关。4月29日,官方发布了问界M8提车关爱计划,承诺如问界M8用户的提车等待周期超过10周,即可按照实际超期天数领取提车关爱补贴,200元/天,至高可补贴10000元。此举不仅彰显了问界对用户等候提车时焦急心理的关怀,也体现了对生产能力的高度信心。

构建智能安全保障体系 全方位保护用户出行安全

事实上,问界对于用户的关怀远不止于此。用户安全始终是品牌坚守的不可逾越的底线。在积极推出提车关爱计划,解决用户提车等待问题的同时,企业还全方位发力,致力于为用户打造更加安心、放心的出行体验。一方面,问界的智享服务持续升级,确保用户在交付、用车、养车、出行以及升级等各个环节都无需担忧,真正做到全程无忧;另一方面基于整车、基于场景、基于用户,构建起贯穿研发、测试、智造、质量、供应链、数智化、服务全流程的智能安全保障体系,系统性地保障人、车、物在出行场景中的全方位安全。

当60万用户选择问界,他们拥抱的不仅是契合新时代需求的豪华出行体验,更是贯穿用车全生命周期的服务承诺。一直以来,问界通过不断升级的智享服务,以及构建智能安全保障体系等举措,以实际行动践行 "用户至上" 的承诺。未来,问界将进一步深化用户服务体系建设,拓展服务网络覆盖范围,以更精准、更高效、更全面的服务,为用户带来全场景、全周期的高品质用车体验。