“买轮胎,上天猫,线上买,到店装。”近日,天猫超级品牌日携手全球领先轮胎制造商德国马牌,持续深化新零售进程下的消费者体验革新,让广大车主享受到“线上购胎、到店安装”的便捷服务。游泳世界冠军张雨霏、脱口秀大会冠军周奇墨跨界搭档联名推介,德国马牌三大重磅产品惊喜亮相,共同助力德国马牌开启线上线下融合的D2C新零售模式。
线上线下一体化的D2C新零售模式,保障“线上购胎,到店安装”的交易履约体验
德国马牌创建于1871年,是世界第三大轮胎制造企业、欧洲最大的汽车配件供应商。作为行业领先者,德国马牌始终保持着创新驱动力,四年前曾成为首个参与天猫超级品牌日的轮胎品牌。如今德国马牌再度合作天猫超级品牌日,一同打造“在线购胎,到店安装”的一站式便捷体验。
超级品牌日活动期间,车主进入德国马牌轮胎官方旗舰店后,使用“轮胎选择器”在线选择用车场景、输入车型信息,即可一键获得适配的轮胎推荐,下单默认到店安装,系统推荐附近的门店并预约到店安装时间即可,碰到问题也可24小时呼叫客服解答所有购胎用胎换胎的问题。
作为汽车后市场率先开启线上线下一体化营销模式的行业标杆,德国马牌集线上销售、经销商出货与线下门店服务于一体,通过数字化能力链接品牌方、渠道经销商、零售门店,在全域精准营销、店铺私域运营、交易履约等方面提升效率,最终让消费者实现“在线购胎,到店安装”的一站式便捷体验。
新兴电商渠道和传统经销渠道的有机结合,是多方共赢的,不仅解决了线上电商新渠道与线下渠道价值链冲突的问题,也加强了品牌与经销商、终端门店的粘性,是从“单兵作战”到生态链“集团军作战”的升级。
四大亮点发力, AIPL人群策略支撑品牌全域全链路数字化营销
活动期间,德国马牌运用品牌数据银行,圈选品牌潜客并在线上链路的前期,通过多渠道触达,转化成为品牌认知人群(A)和意向购买人群(I),继而获得更为丰富的人群标签,而在线上链路的中后期,马牌采用品牌权益刺激,促成A-I人群的购买转化(P),通过天猫超级品牌日,品牌全网曝光4亿+,品牌人群资产沉淀近400万。
合作中,游泳世界冠军张雨霏与脱口秀大会冠军周奇墨跨界搭档,在科技感十足的创意广告片中展示“线上买,到店装”的极致服务,周奇墨在天猫直播间化身“德国马牌首席体验官”趣味带货;多位千万级粉丝抖音KOL组团发起用胎难题大挑战,联动造势。与此同时,德国马牌在天猫发布王牌科技ContiSeal自修补技术与ContiSilent静音技术以及全新彩色轮胎三大重磅产品;线下“德国马牌掌中店”以快闪店形式空降上海,让消费者近距离体验超级服务。此外,天猫聚合各大社交平台开启站内外大规模流量曝光,多场景定制化触达目标人群,建立德国马牌品牌传播矩阵。
在冠军明星的强强联合、千万级KOL组团造势、三大重磅产品亮相、亿级曝光精准转化“四大亮点”的共同作用下,德国马牌天猫超级品牌日活动取得了精准的用户触达与有效引流,完成从传播到转化的完整消费链路闭环,对广大消费者形成“买轮胎,上天猫,线上买,到店装”的心智树立。
天猫汽车后市场,助力汽车零部件品牌构建品牌生态闭环
渠道竞争将成为过去时,在未来数字化时代,将迎来品牌生态的竞争。品牌心智、消费者资产、渠道经销商、终端服务门店和三方服务商构成了以品牌为中心的品牌生态闭环。
在汽车后市场行业,天猫旗舰店2.0支持品牌加盟门店接入官方旗舰店承接安装服务并进行独立核销,帮助品牌建立品牌生态闭环。对于未布局终端门店的品牌,天猫平台上的4万家全国安装服务门店亦可补充服务供给,以满足车主“线上买,到店装”的完整爱车养护旅程。自2018年天猫汽车后市场开始搭建安装服务网络至今,已完成全国95%以上区县地区的服务网点布局,所有服务门店均经过天猫严格审核资质,并缴纳一定金额的服务质保金,超过4万家汽车后市场行业门店加入天猫服务体系,确保现在用户3公里范围内至少有一家服务门店,首先从网络密度确保用户的服务体验;其次天猫汽车后市场拥有一套标准的门店服务管理规则,约束线下门店的服务行为,提升服务体验。
天猫汽车后市场行业亦致力于打造消费者“一键适配,省心养车”的服务体验,基于车型适配大数据,整合平台海量优质商品,推出了汽车后市场一站式车型导购服务,让车主用户即能拥有专业适配的导购服务,也能享受线上购物的透明保障。截止目前的车型导购能力已覆盖5万+主流车型,2022年天猫汽车后市场行业将持续为车主用户带来更精准的爱车养护体验,打开手淘,搜“汽车保养”,即可体验“一键适配,省心养车”。
天猫超级品牌日简介:
天猫超级品牌日是阿里平台最大的品牌联合营销阵地,联合全球顶尖品牌,通过天猫大数据强化品牌数字化营销能力,发起品效合一的传播大事件,打造属于“品牌自己的双11”,实现销售力和品牌力的跨越式增长。
从2015年开始,目前已与超过200个品牌,合作过超过300场超品,已经成为品牌和自身消费者沟通的最大狂欢日。