“线上+线下”玩转数字化，孩子王用数字化实现母婴童行业领先

近年来，除传统实体门店外，短视频、社交媒体、测评类APP等网络消费模式已经成为影响消费者决策的关键购物渠道。这也导致消费者更愿意发掘和尝试多元化购物方式，直播和即时零售就是其中的典型代表。2023年，孩子王全面布局直播业务，在抖音、淘宝、美团等多个三方平台进行网络直播销售，打通线上种草与线下消费的转化链路。

 

 

例如，孩子王通过“数字人直播”在美团直播间进行24小时不间断直播，并且能自动回复提问互动，这不光提高了直播效率，也优化了用户的实时体验。同时，其推出的AI漫画照和AI萌宝写真也受到广大用户的喜爱。自此，孩子王持续加大AI建设，满足客户的不同需求。

并且，孩子王在今年6月推出自主开发“AI育儿顾问大模型”KidsGPT 智能顾问，就积极在孩子王APP、小程序、社群等多个场景投入应用，有效的拓宽了育儿顾问服务边界和深度，提升管理效率和运营效益。

据悉，KidsGPT基于开源大模型，是通过孩子王7000多名专业育儿顾问累计14年为深度服务6000万亲子家庭沉淀下的庞大知识库，自主训练研发出的AI程序。目前已实现智能对话、智能绘图、智能商品及服务推荐等功能。

此外，孩子王还深耕同城业务，以门店为依托，同步开设美团、饿了么、京东到家等本地平台门店，并自主研发同城即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品，订单及时履约率达99%，大大提高用户购物的便利性。

零售业行至当下，数字化作为血液，已经充分融入到“人货场”全链路。未来谁能在巨头对垒的零售赛道将数据价值挖掘得更为彻底，谁能合理利用数字化实现与消费者的深度连接，谁才能获得长效竞争力。在这一点上，孩子王作为母婴童零售数字化转型的引领者和推动者，正乘风破浪、蓄势再起。