喜马拉雅启动“精神食粮共建计划”鼓励用户建言献策共建生态

11月8日，喜马拉雅正式上线“精神食粮共建计划”，旨在通过用户参与和反馈，共同维护健康的社区环境。该计划包括建立建言举报模块，以激励用户积极反馈问题，同时通过点赞、评论、私信等互动模块的改造提升，营造更加良好健康的社区氛围。

喜马拉雅搭建了举报风险分级策略，针对不同等级的举报信息，制定不同的跟进标准。目前，已在专辑举报页新增选择违规章节的功能，以便审核人员更加准确地定位违规内容。针对无效举报，以人工审核方式私信引导用户进行二次举证，避免审核误判。

 

此外，喜马拉雅还通过数智化服务保障体系的建立，提高服务质量评价标准化水平。该计划已入选上海市建设省级标准化试点。通过标准化建设，包括建立基于LLM（大语言模型）、NLP（自然语言处理）和大数据等技术的数智化服务评价体系、数智化服务保障体系、数智化服务提供体系。

 

在“精神食粮共建计划”中，喜马拉雅推出反馈有奖活动，鼓励用户积极参与并提供全面的反馈内容。对于提出改善用户体验以及产品优化建议并被采纳的用户，将提供价值100元的奖励，并为用户颁发银牌或铜牌“建言之星”荣誉勋章。对于发现违反公序良俗或虚假内容的用户建言，以及对于提出具有商业价值的建议并被采纳的用户，将提供价值1000元的奖励，同时有机会获得金牌“建言之星”荣誉勋章。

喜马拉雅始终以“每一天的精神食粮”为品牌理念，用科技赋能文化，让优质的文化能够辐射到更广泛的人群。同时，喜马拉雅也积极承担社会责任，此次推出“精神食粮共建计划”，也是为了进一步规范平台不良信息举报工作，及时受理处置和反馈网民举报投诉，切实维护好网民合法权益，共同营造清朗的网络空间，为社会作出积极贡献。