淘车二手车南宁店：退伍小哥变“汽车通”，助客户跨城寻车

退伍已有五年的淘车二手车南宁门店销售顾问韦宇，依旧保持着部队生活的优良传统和精神风貌。凭借不服输的精神，他在淘车二手车这块阵地成为了“全能健将”，很快就用实践证明“金子在哪里都能发光”。

退伍小哥变身二手车市场“全能健将”

如果说部队拉练演习锤炼的是战士的毅力、勇气，那么在淘车的销售顾问岗位，更强调的是对客户服务“细腻度”的打磨。寻找、匹配合适的车源、对于客户情绪的识别和疏导，这场无声的服务之战同样考验着韦宇的能力。

淘车二手车南宁门店销售顾问 韦宇

“我得做点不一样的东西，让客户买完车还能记着我。”刚进入淘车的韦宇是一个很有想法的青年人，但随着时间的流逝，他也发现这是一个艰难的“任务”。因为绝大多数关系就在交易完成后得到终结，要想被客户“惦记”，就得有拿得出手的绝活。

什么绝活最让客户认可？韦宇第一时间想到的是“汽车通”。“仅仅懂车、会说还不行，对二手车其他环节也得要了解，成为一个‘汽车通’才能得到客户的认可。”他说，在部队时，完美的完成五项全能挑战就能拿到荣誉标兵。来到淘车，不服输的他也想成为一个二手车领域的“全能健将”。

为了这一目标，韦宇对于二手车知识有去深认真钻研。定下目标就要付诸行动，书店经常可以看到他在阅读各种专业书籍的身影，即使是休息在家他也在各大平台上反复观看相关车评和汽车纪录片。努力终将有收获，他不仅掌握了二手车检测、过户、售后等各方面的知识，还对汽车这行业有了更深刻的了解。

已经将二手车知识“武装到牙齿”的韦宇，心中有“货”，遇事不慌，无论客户提出什么刁钻询问，他都能对答如流，甚至把客户的兴趣提起来。

“什么BMW的前身是一家飞机工厂、奥迪被戏称为灯厂、沃尔沃的安全气囊堪称No1”。这些关于汽车厂商的故事他如数家珍。曾经有客户笑称，“在他这儿买车，有种回到学校上课时候的感觉。”

跨城寻找，助客户收获罕见“年代车”

喜爱与努力，让韦宇逐渐在门店销售中崭露头角，即使遇到客户突发对于汽车的热爱再加上后天的努力，韦宇逐渐成了门店的“红人”。有时店内遇到客户突发需求，他也能多角度应对自如。

面对客户的需求，他都要做到尽善尽美，去年12月份，从玉林来的李先生来到淘车南宁店，点名要一辆三菱帕杰罗。但是这款车型年代久远，市场上鲜见，店里当时也没有库存。韦宇经过淘车车源搜索，终于在柳州匹配到了目标车型，他初步验证车辆基本状况认为和李先生的购买需求相符，很快联系李先生一同前往柳州实地看车。

韦宇日常协助客户看车

事实也验证了韦宇的毒辣眼光。经过现场的仔细检验，这辆车各方面条件看都十分不错，韦宇和卖主沟通了这车目前的市场行情。“不能亏了车主，也不让我们的客户多付冤枉钱。”最终通过韦宇的努力，双方满意完成交易，韦宇还协助李先生在玉林完成了车辆过户。“你真是什么都会，而且还靠谱！”经过了一场跨越南宁、柳州、玉林三地的购车之旅，李先生对韦宇的全能服务水平竖起了大拇指。

正是由于韦宇的全能才干和真正为客户着想的服务，他曾拿下月度销冠的荣誉。每当有人向他取经，他都说服务没有捷径，只有让客户切身感受到你的专业和权威，才能赢得他们的信任，而他觉得自己在这方面仍旧还有很长的路要走。