穿透国美倡议书：助力内循环 升级零售新业态

2021年前7个月，中国经济恢复稳步增长，零售业对于经济回暖起到积极的拉动作用。统计局数据显示，今年前7个月，社会消费品零售总额246829亿元，同比增长20.7%；全国网上零售额71108亿元，同比增长21.9%。

中国零售行业不仅面临体量的增长，也在面临业态的升级。伴随着Z世代消费者的长大，消费者正在成为零售市场的主导者。当“点赞”比广告更能唤醒其他消费者的购买意愿，消费控制权已经发生了改变，从商家转移到消费者。以消费者为主导的共享零售模式正在悄然改变零售业态。

对此，零售行业领军企业国美积极探索共享零售新模式，并已付诸实践。日前，国美发布共享零售倡议书，提出共享零售新模式。此前，国美就已悄然布局共享零售：以“真快乐”APP社交分享功能为消费主权的转移提供了载体，以共建共享的理念为供应商合作奠定了坚实的基础，以科技赋能传统物流业，为售后服务提供了加速度。国美零售新近发布的2021年中期财报数据显示，国美零售整体销售收入达260.4亿元，同比上升36.5%；综合毛利达37.11亿元，同比上升67%；综合毛利率稳步回升，同比上升2.7百分点至14.3%。

以分享理念迎接消费者主权

在中国零售行业，交易的主权始终随着市场而变化。改革开放最初是工厂主权时代，一切需要凭票购买，生产商占有绝对话语权；后来发展到品牌主权时代，品牌开始彰显吸引力；到渠道主权时代，商超、卖场、线上平台先后抢占了流量入口，并提供海量的货品；到如今刚刚启动的消费主权时代，消费者终于成为真正的“上帝”，与消费者建立链接、共创美好的消费体验成为零售业核心的价值追求。

 

消费者主权理论是诺贝尔经济学奖得主哈耶克提出的，又称顾客主导型经济模式，与生产者主权或企业主导型运作模式相对。消费者主权理论是指生产什么、生产多少，最终取决于消费者的意愿和偏好。在零售业发展的过程中，生产者主权逐渐淡化，消费者主权逐渐增强。尤其是在自媒体时代，一条博文就可能引领一股消费新风潮，一场直播就可能造就一系列爆品。

为了满足Z世代的社交与分享需求，国美从今年初转型娱乐化营销赛道，上线“真快乐”APP，提出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的理念，抓住“Z世代”中产阶级消费群体渴望分享的需求，打造线上社交分享平台。在一场场线上直播、线下活动中，志趣相投的用户被粘合在一起，在圈子内部交流、 互动，并通过朋友圈的分享获得持续的爆发性增长。根据国美零售新近发布的年中财报数据，今年上半年，国美通过娱乐化、赛事化营销，完成约75000场直播，触达超过3800万用户。

 

以共建共享满足厂商需求

线上社交分享平台用户数量的扩大带来线上流量，而流量是电商存活的命脉，具有很高的数据价值。从品牌厂商到中小微商户，都需要高客活、高流量、低成本的流量入口。广告引流意味着昂贵的费用，零售平台与供应商共建共享，分享流量与权益，方能互惠互利、长远合作。

国美在此次倡议中提到：“愿与各方市场伙伴一道，共创公平健康的平台运营规则，与友商平台互联互通，对市场伙伴公平开放、平等赋能。”国美深刻洞悉共享零售时代的商业本质，并坚信“为广大厂商经营减负、降本增效是零售商的责任”，为此，国美开放线上线下双平台，以统一的技术平台、开放的合作模式和规范的运营体系，向有需求的各方市场伙伴开放接入，将贯通“人、货、场”的零售基础设施、全量资源池和全套服务工具包，与各方伙伴全面共享。不仅以平台本身的精准流量直接助力商家的业务增长，还通过技术、数据、SaaS系统等平台资源的共享帮助商家提升运营效率。以用户数据为例，当国美的用户需求数据共享传递至供应商，后者可以依据市场实际需求进行商品生产，降低了生产风险与库存风险。

国美的开放心态吸引了众多合作伙伴的加盟。在国美朋友圈里，不仅涵盖华为、海尔、卡萨帝、海信、创维、格力、美的、荣耀等国内重磅家电品牌，光明牛奶、青岛啤酒、老干妈、六必居等非家电品牌，也与京东、拼多多等对手达成深度合作，与怡亚通等快消品牌共享服务网格，并全面升级供应链。

 

以智能科技提升物流能力

当前，用户体验在共享零售时代被提到前所未有的高度。随着消费者需求层次的提高，对于链接商户与用户的物流速度要求也在不断刷新，单个厂家或商户甚至难以实现同城“当日送达”，更不要说“两小时送达”甚至是“30分钟送达”。这就需要平台开放物流体系，通过大数据、人工智能技术整合供应链，不断刷新对于速度的定义。

借助新技术，国美打造了高效的商品流通和配送体系，通过精准的数据分析，以及自动化的仓储及精准配送，为合作厂家与商户提升了零售价值。国美通过“一店一页”的模式，将线下近4000家门店网络全面数字化，以店面为前置仓，实现商品快速送达。从今年7月开始，国美物流“闪店送”业务铺向全国，无论用户身处城市还是县乡，只要附近有国美门店，就可以享受到最快30分钟的“闪店送”服务。倘若门店无货，国美物流会当天从“中央仓”调拨，最晚24小时内完成配送，实现了中央仓储与门店仓储的资源共享。

伴随着经济发展与科技进步，零售业更新迭代的车轮永不停歇。Z世代消费人群成为中国共享零售的前进推手，智能科技则为共享零售扬起远行风帆。未来已来。在发起共建共享倡议之前，国美已经默默为共享零售积蓄力量，并铺平道路。未来，国美将与伙伴们携手，共同打造以消费者为主导的零售新业态，秉持相融共生的理念，在共享零售道路上走得更远。