2021年3月，正值第二届恒昌客户服务月之际，恒昌荣获了由权威第三方评价机构iTrust企业信用评价中心、12315.com客户满意度测评中心共同授予的“2020年客户满意优秀企业”殊荣。据悉，这是恒昌三度荣获iTrust企业信用评价中心颁发的企业品牌荣誉。此前，恒昌曾于2018年荣膺“2018年互联网金融客户满意品牌TOP100”、2019年荣膺“2019年客户满意优秀企业”。
据悉，作为国内知名的第三方互联网信用管理和网络品牌建设顾问机构，iTrust始终立足于信用体系和满意度指数研究和实践，一直以最严格的标准对金融科技行业的企业进行信用评价，在业内受到投资者用户的广泛认可。据了解，此次iTrust客户满意度测评指标是基于GB/T 19038、ISO 10004等标准的企业网络舆情大数据超大样本评测模型，涵盖企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、标的价值、交易安全、提现和赎回、用户体验八个一级指标，信用等级、信用机制认证、网络口碑、服务响应、服务关怀、投诉处理大数据分析等22个二级指标。恒昌连续两年斩获“客户满意优秀企业”殊荣，既是iTrust企业信用评价中心对恒昌多年来诚信经营、合规发展以及企业良好口碑服务的高度认可，也是对其品牌满意度的试金石，更体现了恒昌从客户需求为出发点、“以客户为中心 以奋斗者为本 长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观。创业十年以来，恒昌在此核心价值观指引下，始终以“专注客户金融需求和服务”为品牌基因，在发展中努力提升服务品质。在业务的落地实践中，恒昌也始终用实际行动诠释着“以客户为中心”的核心价值观，并在客户服务体验、升级创新、智能化上持续深耕，为客户提供更为专业、优质、智慧的金融服务。3月15日，恒昌正式启动了“十载同行 服务至上”恒昌第二届客户服务月系列行动，在为期近两个月的时间里，恒昌开启了系列客户服务行动，打造高效率、高标准、高质量，“以客户为本”的服务团队，推出尊享、定制、贴心的五星级客户服务。在客户服务月中，恒昌将携手学界领袖、业内大咖、投资专家，就股权投资、海外资产配置、家族信托、大健康、易学思维等方方面面的话题，展开线上大咖直播高端对话，为客户研判投资机遇，领航未来。此外，恒昌还将从消费供给侧发力，整合恒生活商城、恒生活AT智能货柜等新零售渠道，通过高端品牌入驻恒生活商城、“放肆购”大促升级、扶贫小罐米入驻恒生活AT智能货柜等，为客户带来多场景的一站式服务体验。“志之所趋，无远勿届，穷山距海，不能限也。”凭借对时代经济发展脉搏的准确把握以及领先的企业文化理念，十年磨一剑，恒昌将自己打造为最了解客户需求、值得客户长期信赖的合作伙伴。站在新十年征程的起点，恒昌将继续秉承以“客户为本”，坚持“金融+互联网+实业”的集团整体战略，实现从平台驱动到服务驱动的转变，将恒昌打造成卓越领先、创新共赢、客户至上、服务专业的综合性金融科技服务公司，携手广大客户共同开启下一个黄金十年！
