洋码头为正品护航，全面升级打假体系

 近年来，由于国内消费者对进口商品的需求增加，跨境电商应运而生，海淘、全球购的普及让消费者随时随地、足不出户就可买到自己心仪的进口商品。然而，行业快速发展的过程中，也伴随着恶性竞争、假货泛滥等问题，消费者对购物环境充满担忧。

为了维护平台环境，提升消费者的购物体验和安全感。洋码头风控团队采取了一系列措施遏制假货流入市场。最近，洋码头风控团队进行日常买手入驻资质审核时，监测到了来自英国的一批买手存在账号相似的情况，疑似背后是团队操控。出现问题后洋码头反应迅速，第一时间对这批账号采取了预警和限制措施，并收集整理了相关证据提交给海外警方。而这样的打假把关，对于洋码头来说已经成为了必要流程。洋码头之所以能够在第一时间发现问题，离不开其十年磨一剑的努力，洋码头自2009年成立至今，已打造出一套独具特色且卓有成效的风控体系。

洋码头采用的风控体系是“1+1”监督模式，利用大数据监控系统“鹰眼”和人工监察组“鹰眼联盟”相结合，从买手入驻平台到退出，从用户注册到完成交易，从国际端到国内端对各个关键节点进行全方位的监督覆盖。洋码头的风控系统全程监控售前、售中、售后环节，在这样的模式下，99%疑似售假买手在进驻洋码头平台之前就已经被识别清除。

让我们一起来看看洋码头这套“组合拳”是如何出击的。

在售前，洋码头对买手商家的入驻门槛和审核机制就是第一道防线。大数据监控系统“鹰眼”会根据买手提交的海外商户经验资质等入驻审核材料进行背景关联筛选、证件识别鉴定和买手行为分析，以此判定该账户是否存在风险。随着“鹰眼”系统的不断迭代，售假者不论如何掩盖身份也难逃其锐利的目光。那些企图用伪装、隐藏等手段进入平台售假的买手商家在鹰眼系统下都无法成功注册。

除了鹰眼系统，洋码头四大部门供应链、运营、客服、市场共同审核，相互制衡，针对海外运营的团队，洋码头会定期实地回访，多角度核查相关资质，尽最大努力将售假商家买手拦在门外，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。

在售中，“鹰眼”系统会对买手、买家各类行为进行全程监控，对高风险订单发起预警，同时严格按照买手的服务评分进行流量分发，我们在洋码头搜索一款产品只需要不到1秒钟的时间，然而就是这短短的不到1秒钟，洋码头的大数据监控已经用严苛的评估标准优先筛选出了商品定价合理、发货速度快、客服反应迅速、售后优质的商家和商品进进行优先展示。洋码头也通过筛选优质商家，淘汰劣质买手，官方物流封闭运输来保障商品的正品品质。

同时，在售后环节，洋码头假一罚三的承诺也极大的保护了消费者的合法权益。经过一系列监控和严格的物流运输再到品质售后，洋码头用户满意度一直保持在95%以上。

在洋码头，不只有“鹰眼”系统护航，还有“平台+会员”共同监管的机制“鹰眼联盟”。在“鹰眼联盟”中，洋码头层层挑选出万名海淘经验丰富、专业知识过硬的资深会员和外部专业人士，成立专门的监察组，对平台卖家资质、商品质量、服务水平“找茬”，实时反馈意见;针对高风险的商品和卖家，由平台品控团队和第三方专业鉴定机构进行专业调查，一经证实，迅速查处，形成监控闭环。据了解，为了鼓励会员充分参与，洋码头还成立专项监督基金，以维护“鹰眼联盟”发展和消费者权益。

为保护消费者的合法权益，维护平台商家的公平竞争，洋码头成立至今，一直秉承着对假货零容忍的强硬态度。同时洋码头也会随着市场需求的变化及时修订平台自身规则，提高买手入驻的资质审核要求，全天候平台巡查，不断强化数据监管，配合人工复核为消费者跨境购物保驾护航。