加快数字化转型 华润万家打造零售新战略

 近年来零售行业,风起云涌、迭代前行,差异化经营、渠道下沉、重构流量入口、业态结构调整,整个行业朝气蓬勃,求变求新。特别在后疫情时代,站在中场的零售行业如何解决眼前的问题?据悉,近期国内零售巨头华润万家召开了全国战略研讨会。会议对消费需求变化趋势和市场宏观环境进行了深度研判,并围绕华润万家当前面临的“新形势、新挑战、新机遇”,对未来发展之路进行了充分的讨论并明确了发展方向。

加快开店 加速数字化转型

华润万家总经理徐辉强调,万家要坚持规模发展,勇于挑战高增长目标,确保实现零售行业领头地位;要坚持聚焦一日三餐和居家生活场景,为广大消费者提供最便利的服务、为高端消费者提供最喜爱的购物体验;要大力发展线上业务和万家APP,突破百亿规模;要坚持聚焦根据地及重点城市群,有进有退,加快开店与门店品牌创新速度,全面打造市场优势!同时,要积极加大新技术在零售场景的使用,提升前端消费体验及后台管理创新。

从2019年初始,华润万家就聚焦根据地市场,掀起新一轮“开店潮”,仅在农历春节前后,就相继开出20多家门店,业态涵盖了大卖场、精品超市及便利店等。脱胎于传统门店的创新业务模式,如万家MART、万家LIFE等,到2020年更是加速发力。

华润万家线上业务也呈现持续爆发性增长趋势。近年来,华润万家加速建设自有线上渠道“华润万家APP”,并与京东到家、美团外卖、饿了么等第三方线上渠道展开合作,大力推进到家业务,不断延伸线下门店的服务范围。2020年春节期间,华润万家线上总销售额与订单量同比增长约5倍,通过“华润万家APP”以及第三方线上渠道向消费者提供丰富的民生商品,担当了零售行业抗疫主力军作用。未来,华润万家线上业务也要实现规模化转型,线上业务和万家APP交易目标均大幅突破百亿级。

坚持聚焦 加快新品牌拓展

2019年末,万家MART这一新品牌在杭州、上海、广州、深圳等多个城市密集开业;万家LIFE在杭州、苏州、无锡三地同开,也拉开了小业态品牌创新的序幕。计划2020年,万家LIFE将达到300家。

从这次会议透露出的信息及万家最近一系列举措,不难看出华润万家依然坚持聚焦发展策略。市场对近期陕西华润万家拟转让青海华润万家100%股权、以及此前华润万家北京地区大卖场托管物美、山东大卖场托管家家悦议论不一。对此,华润万家表示,一直坚持围绕消费者购物行为变化,在区域拓展中进行科学合理化布局以及业务创新,因地制宜,有进有退,量身打造出最佳效能的零售新战略。例如,华润万家在北京和山东的业务,未来主要聚焦于高端业态和小业态。“未来开店将会更加科学以及精细化运作,不会追求单一的规模效应,而是一个多业态协同发展。”华润万家表示。

从中不难发现,华润万家已经形成了一条清晰、明确的发展战略之路,并建立了自己的零售新战略,他们也正在坚定而有力的实践中。

徐辉表示,随着近年来的零售行业风起云涌,华润万家将不断迭代前行,转型创新,引领行业发展。