海尔空气：修“互联”的路，建“生态”之城

世界现在是什么样的时代?海尔为了踏准时代的节拍在做什么?海尔空气产业围绕物联网生态做了什么?

11月15日，在海尔中央空调互联工厂三周年之际，海尔空气产业向自己提出了三个问题。透过这三问，不仅是一家企业、一个产业的转型升级，一个新时代的发展脉络也得以呈现。

海尔智家生态平台副总裁、海尔空气产业总经理王利，引用凯文·凯利的一句话——“所有的公司难逃一死，所有的城市近乎不朽”，说明了海尔从“空调”到“空气”，一字之变引起的场景生态变革：到了物联网时代，海尔已经做好了1.0时代的“修路”工作，让100%的电器变成网器;5G场景应用加速了2.0“造城”时代的开启——这是一个无边界的“生态之城”，对海尔来说就是要做物联网的生态品牌。

物联1.0：修好了“互联”的路，空气看得见

当我们在谈万物互联的时候，实际是在谈什么?物联网时代，不仅仅是物物相连，最重要的是人的连接——围绕人的体验、人的感受的连接，所以，万物互联的根本是为了打造用户的最好的生活质量、最好的舒适体验。

目前，海尔空气产业分为两个板块，一个是家用空调，一个是商用空调。无论是家庭空间、还是商用空调面临大型的公共空间也好，对于用户来说，关注的就是舒适，而对于管理空调的人来说，则希望可以高效、节能、便捷。

海尔空调在第一个阶段，即物联空气1.0时代，便是修路，修一条什么路呢?王利表示，就是修一条看得见、连接起来、主动解决的路。

首先，过去回家的一台空调要靠你去开关操作，至于空气质量到底怎么样，这些东西是看不到的。所以，海尔第一个就是解决看不见的问题，让整个家庭环境里面的所有空气指标，从温度到湿度、洁净度、新风、含氧度等智能可视。

第二，空气看见了，下一步海尔解决了“连不了”的问题，让网器与网器、网器与人、网器与工厂等实现智能连接，让所有的设备可以互联互通。

第三，连接起来了以后没有用，连接是为了什么?因此，空调商、空气商要解决“不主动”的问题，让空调可以主动的智能处理、优化升级。

围绕这个场景，海尔空气现在实现了三个境界：第一是随心所欲的控制空调，想用APP、语音、摇控器都可以;第二是可以实现主动管理空气，主动为你服务，例如发现PM 2.5超标了就开启净化功能，发现含氧度不够就主动开起新风功能等;第三是定制适合个人的空气，比如有专门为老人定制的空气场景，也有专门为儿童、婴儿定制的空气环境，像之前海尔也推出了阿尔卑斯空气、普罗旺斯空气等空气场景，实现一键定制。这是智慧空气的1.0时代。

物联2.0：开建“生态”之城，空气可定制

而在2.0时代，就是以物联空间建造未来之城，比如海尔在家庭空间的5G空气管家，以及后面要布局的5G热联网、5G共享空间，还有5G云服务、5G高效机房等围绕“人”的使用场景和管理场景。

“没有完美的产品，只有向完美迭代的场景。”让使用场景更加舒适、简便，让管理的场景更加高效、更加的便捷，王利表示，这就是海尔仍然在探索中的场景方案，海尔将目标定在了物联网空气生态品牌。

那么，这座无边界的“生态之城”里面构成是什么?

第一、就是可提供极致体验的网器产品，如今，海尔空调涵盖了很多的品类，像磁悬浮、多联机、家庭用的小空调等;

第二、依托全球化的品牌集群，海尔空调拥有围绕不同用户群的不同品牌，像高端品牌卡萨帝、通用家电、海尔、统帅品牌等，来满足个性化的空气需求。

第三、海尔空气云端有900多万用户，包括家用600多万、商用300多万用户，在用户数据隐私保护前提下，海尔基于“空气云”为智慧服务提供支持。

第四、海尔的开放生态圈聚集了很多社群圈层，包括专家、设计师等资源合作伙伴，在这里一起为用户创造一个非常好的体验。

当然，海尔空气的场景生态优势还得益于布局多年的3大平台加持。比如COSMOPlat工业互联网平台支撑下的中央空调互联工厂，还有顺逛社群交互平台、U+智慧生活平台，围绕场景需求为用户定制“好空气”。

未来，场景将替代产品，行业被生态覆盖。对海尔空调来说，构建未来的场景是什么?王利表示，这体现在三方面：从硬件到场景，过去的空调被适应不同生活场景的解决方案替代;从空调到空间，用户买的不仅仅是一台空调，而是整个的居家的空间和商业生活空间;从控温到环境，需要空调厂商从过去简单的调节温度服务，进化到整个环境的空气质量舒适的服务。

“有限的游戏是以取胜为目的，无限的游戏是游戏延续为目的。”美国纽约大学宗教历史系教授詹姆斯·卡斯曾以“有限与无限的游戏”描述了两种商业模式。对海尔空气来说，“无限游戏”就是让更多的人参与到这个游戏当中来，一起围绕用户创最佳体验，搭建新时代的物联空气生态品牌。