海尔衣联网上海落地:世界首创生态体验中心

3月22日，海尔衣联网在上海陆家嘴中心L+Mall的生态体验中心全面升级。这一体验中心是卡萨帝衣物护理生态品牌店的一次全新迭代，从为用户提供一件干净衣物到实现洗、护、存、搭、购全流程一站式购买、全程定制服务，这一世界首创的衣联网生态体验中心，从单纯的产品销售升级成用户需求洞察的触点，开启了跨行业衣物洗护新业态。

过去，以衣物为中心的上下游产业链各自为营，用户要到不同门店购买服装、洗衣机、护理液和衣柜等产品以及护理服务。而这一生态体验中心，将衣物全生命周期的生态资源方容纳其中。用户可以在这里定制专属衣帽间，不仅能买到智慧洗衣机、生态资源方提供的智能衣柜、熨烫机、服装、家纺、洗涤剂产品，还能享受专业衣物护理、服装搭配等增值服务，一站买齐，更享受一种以衣物为中心的沉浸式服务体验。

随着消费升级，对于高端用户来说，家电消费已经不再是单纯的购物，而成为升级生活方式、提高生活品质的一种场景体验。精准把握高端用户需求和痛点后，海尔衣联网引入高端洗护生态概念，创新出针对目标消费群体的物联网社群生态模式，精准匹配上海陆家嘴中心L+Mall周边对高端衣物洗护需求较为迫切的中高收入阶层，对衣物护理生态品牌店进行洗、护、存、搭、购全流程升级，带给行业一例跨行业新业态的样本参考。

22日当天，这一生态体验中心针对卓越企业家社群的用户需求开设了衣橱管理课程，结合智慧衣帽间进行现场讲解，有多位用户对衣帽间升降衣架和洗衣房置物架十分关注。据不完全统计，该体验中心已经聚集了服装、家装设计、上海滩名媛、知名企业联盟以及衣柜设计师等不同阶层的用户社群，有当地知名设计师还拿来自己的名贵旗袍现场互动旗袍护理知识，又衍生出旗袍爱好者社群，在这里交互出洗护用品等新需求。

对于零售行业来说，这一生态体验中心是一种新业态。在传统业态下，家电专卖店和服装专卖店是同一生态下的两座“孤岛”。如今，衣联网体验中心的落地打通了“跨行业”的物理空间，一个生态体验中心即可容纳从生产端到用户端之间的洗涤、护理、存储、搭配、购买等环节的13类资源，创造出单个行业无法实现的企业价值及用户体验，更成为不同资源交互用户新需求的触点网络，在与用户交互的过程中，不断发现新需求，迭代出新服务。

在人单合一模式指导下，海尔衣联网上海体验中心的全面升级是其精准定位目标用户群体、进一步升级洗护业态模式的一例落地探索，堪称高端衣物产业结构性调整的范式突破。海尔衣联网以开放平台积极整合各方生态资源，不断拓展生态圈外延，致力为用户提供多场景的衣物全生命周期智慧解决方案，助力海尔加速完成从家电品牌NO.1到创生态品牌NO.1的转型。