从品牌消费到体验消费，卡萨帝如何打动挑剔的上海人？

数据显示，日系品牌在上海空调市场近年来一直呈现断崖式下落，而下落的同时迎来的是另一个高端品牌的上升：7月18日当天，上海当日苏宁渠道整体销售数据显示，卡萨帝空调份额占比10%，成为高端品牌的第一名。日系品牌曾经是上海消费者仰望的“神坛”，如今是如何被卡萨帝所取代，导致今日的高端空调市场移根换叶的?

其实，日系品牌这部 “神坛跌落之歌”，正是一部上海人从品牌消费到体验消费的进程史。

如果要从中国地图上“圈出”一块消费品质最高的区域，必定是华东区的上海无疑了。从上海社会消费报告中也可以看出，上海人是中国最能花钱的城市。上海人不但爱花钱，还会花钱，这其中映射出的是他们对生活品质的追求，即用高品质的产品来“武装”高品质的生活。所以，在家电选择方面，他们以前也更倾向于外资品牌，尤其是日系品牌。

在十年前，东芝、大金、三菱电机这些日系品牌在上海的商场是有着非常大的号召力的，这同时也成了日系品牌在中国市场不可一世的资本。

但是，和 “不可一世”相对比的是“停滞不前”。

这么多年来，日系品牌们没有发现的是，中国的环境变了，消费者们也变了。 7月22日第一财经发布的报道显示，十大最有钱城市：京沪资金总量超10万亿，北京和上海对全国的辐射带动能力最强。这意味着，上海的消费者有了更强的消费能力，也有机会去选择更多更好的产品。其实，这就是潜伏于上海消费模式中一直不变的姿态：更好的体验才能给生活更高的品质。

如果有了更多、更好的选择，上海人还会“始终如一”吗?

答案一定是否。其实，在空调方面来讲，质量好、工艺精其实只是上海人对产品基本的要求，更具个性化、智能化的专属体验才值得他们掏出腰包。确切的说，日本家电的没落，从严格意义上来讲，不是败在技术和产品上，而是败在面对消费者的观念上：作为第一梯队的上海消费者已经从品牌消费过度到体验消费的阶段。

7月19日，上海永乐电器中山公园店发生了一件有趣的事情。在某日系品牌专区已经观察半天的罗先生一直没有找到满意的空调，不经意看到卡萨帝空调展台的小优展示，主动与卡萨帝销售员童华聊起来。原来，这台卡萨帝指挥家空调与一台小优智能音箱连接，只要跟它对话就能主动服务。“小优!把温度调成23℃”，罗先生试着跟它对话，旁边的空调马上响应了，接着屏幕上显示的是23℃。“这台指挥家空调不用遥控就能操控，实在太方便了!我在曹路买的别墅预计要安装10台空调，总算没白来!”体验后，罗先生当天下单购买了1台指挥家柜机，他表示，等10月装修好别墅之后，要再来购买9台指挥家挂机。

像罗先生这样的上海用户还有很多。他们都是因为在终端各种渠道的真实场景体验，才对卡萨帝产生认识,最终达成成交。数据显示，上海永乐电器中山公园店7月19日当天累计销售卡萨帝空调16套，为门店第一。也正是这样，卡萨帝空调才在上海市场一步步取代日系品牌，实现了高端引领。

不难看出，卡萨帝不仅仅是专注于做高端空调产品，同时还专注于做体验。通过打通各行业渠道，卡萨帝空调建立异业联盟的战略模式和各大销售渠道的场景体验模式，打造前置化、场景化、一站式购买体验。

在传统渠道上，卡萨帝空调布局了苏宁、国美各大门店的场景体验活动。老用户受邀到门店体验了卡萨帝空调以后，不但和品牌建立了更多信任，还会复购或者推荐朋友购买;在创新渠道上，一个是卡萨帝空调布局前置市场，和红星美凯龙等家装建材品牌合作，先给用户打造场景化的深度体验，然后提供定制化的家居解决方案，用户先体验，再购买，达到100%家居设计满意度;另一个是和设计师资源合作，在东方卫视打造的一档家装改造节目《梦想改造家》中，很多上海观众看到设计师推荐的卡萨帝空调让家居方案更加分，也提高了带单率。

通过在卖场、家装和社区活动渠道的交互，用户体验到的是卡萨帝空调的智慧物联科技和生态空气解决方案，让他们意识到卡萨帝空调是满足甚至高于他们的空气需求的，自然更会把卡萨帝当做第一选择。从品牌消费到体验式消费，可以说是卡萨帝空调的高端体验让上海更多消费者自动购买、自动推荐。

日系品牌辉煌不再，上海消费架构斗转星移。这不单是从感性消费走向理性消费的博弈过程，更是“挑剔”的上海人对卡萨帝空调认可的证明。而在卡萨帝空调未来的空气生态战略中，更多渠道的场景体验会渗透到全国各大高端阶层，进而获得更多高端用户的认可，创造属于卡萨帝的“高端空调时代”。