随着消费者习惯的不断改变,本地经营线上化已成为不可逆的趋势,如何顺应这样的趋势,在线上做好整合营销、扩大生意规模,实现营销与经营一体、提升经营效率,成为许多本地商家关注的焦点。
10月12日,由巨量引擎发起的「本地生意 一推就来-2023巨量本地推年度大会」落地成都,巨量引擎与大会官方合作伙伴“霸王茶姬”、“麦咖啡”、“嚼绊酸奶”、“花递鲜花”等品牌商家,以及服务商、代理商就行业前沿态势与方法论,为本地商家提供了经营解决方案,助力商家打开思路,不断突破生意上限。
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打破线上线下壁垒
激发本地生意新可能
近年来,不同类型、不同规模、不同目的的商家,都借助抖音平台实现了生意增长,并通过抖音打通了线上线下的经营链路。
在抖音,商家通过内容和门店对用户种草,用户则可以通过线上直接成交或在线进行留资,最终去线下店铺进行核销,完成消费,从而不断复购。通过一个这样的完整的经营链路,商家能够线上和线下的打通,让客流不仅限于线下的场景。
营销可以成为经营的加速器,商家可以通过营销能力将内容分发给更多目标人群,并通过营销能力更精准地实现门店种草,更有效地促进线下转化,以及实现到店人数的提升。
过去,本地商家主要通过线下抢地段、线上刷排名等方式来抢占流量,但随着消费者需求和信息获取方式的转变,当前营销与经营一体是大势所趋,“从抢占流量进阶到抢占兴趣,凡是能激发用户消费兴趣的POI都有成为独立流量枢纽的可能”。
抖音可以通过短视频和直播,以及搜索等不同的内容载体激发用户兴趣,并在抖音上完成后续的交易转化。兴趣激发需要重点关注区域渗透,兴趣转化则需要重点关注到店转化。
在新店、新客、新品的这“三新”中,区域渗透是关键。做好区域渗透的关键是营销经营一体化。
在经营层面,需要商家产出更多优质的短视频内容、直播内容,并叠加搜索蓝词等,通过经营手段帮助门店去做种草。在营销层面,则是利用好星图达人、平台IP等营销能力在更广泛的用户心中种草。
到店转化方面则需要重点关注节点营销,如何做好到店转化?
首先需要商家做好全域经营,直播、短视频、搜索都是贡献生意体量的重要来源;
同时要建设好转化链路,从区域潜客、到A3门店种草、再到通过团购核销、线索留资、直接到店等不同方式被转化的A4、A5人群、最后通过到店度量持续优化,真正实现种收一体;
最后是用好转化产品,大促蓄水时期,商家可以通过门店引流、商品浏览等产品能力进行充分蓄水,在转化爆发时期再利用成单宝、全域推广等产品完成节点爆发。
广告对生意的价值,核心在于“吸引客流、放大生意、节省人力”,而巨量本地推则通过极简的操作流程、高效的获客能力、以POI为核心的营销能力和更好的生意度量能力,成为本地生意的营销加速器。
首先,本地商家都希望在投广时更省心。通过成单宝和门店稳投这样的托管产品,充分利用已有的优质达人素材,可以实现长期、稳定投放,从而帮助商家节省人力成本,获得良好的投放效果。
其次,如何更好的让营销与经营结合,让商家更规模化的获客,也是一个重点课题。全域推广产品可以让客户整体流量更稳定、理解成本更低、投入产出比更易得到保证;除了线上团单直接成交,巨量本地推与抖音生活服务团队协作,搭建具备私信/预约能力的平台基础建设,能让用户在下单前咨询、下单后留资,让线索型商家更好地在抖音进行经营与投广。
商家做好“本地”生意一定要以POI为核心。商家投广除了直接引导线上成单,引流线下也是很重要的。巨量本地推通过数据分析,融合“门店引流”优化目标,为商家筛选出潜在的门店兴趣人群;同时也同步测试“到店优化”目标,实现一键优化线下到店。
最后,生意增长离不开区域渗透与到店转化,巨量本地推门店客流分析,帮助商家了解店铺的表现,从而更好地做好生意度量。
02
打造本地生意经
推动商家生意长效增长
随着今年政策支持与行业的逐步复苏,巨量引擎也通过市场分析并结合行业趋势,为不同行业提供适配的产品组合、创新玩法,助力更多连锁经营企业实现从单一投放到多元经营的升级。
连锁企业的营销,一定要顺应自身的发展阶段。在进入抖音后,连锁商家分为三个经营阶段:从“活下来”扎扎实实地做好基础经营,到基础打牢之后有章法地扩张生意,最终获得消费者青睐做好品牌建设。
首先,扩大生意规模离不开人群覆盖与到店转化率。基于店铺承载能力做好人群策略。对店铺承载能力低的商家,要基于巨量引擎平台去做更精准的客流;对承载力高的店铺,要实现人群破圈,从匹配核心购买人群到兴趣人群,再到机会人群去做层层覆盖。到店转化率可以基于巨量本地推流量大和模型准的优势做线索获客,同时尝试用钩子品去做客资的获取。
第二,在生意扩张过程中,在抖音通过“扩门店、打爆品、抓节点”三个手段满足GMV和人群两大增长目标。此外,节点的价值也不可或缺,巨量本地推可以帮助商家更好地做节点布局,除节假日外,在全年规划了丰富的招商项目和节点运营活动,帮助商家生意更好地扩张。
最后,对本地企业来讲,品牌建设最关键的两个维度,是知名度和好评度。商家可以通过品宣营销、跨界联名等多种方式提升知名度;通过平台优质IP的背书和口碑营销,提升好评度,同时充分借助巨量云图工具度量品牌力,让每一分钱花得明明白白。
会上,金麦众和CEO花蕾也代表供应商进行了分享,并通过案例分享了如何通过精细投放策略,全域推广发力带出场观新峰值,以及利用巨量云图精准匹配需求,实现精细化运营品牌资产的相关内容。