宁雒雍||撰文

"不要因为走的太远，而忘了为什么出发"，这是海尔家电产业集团副总裁王利女士3月1日在北京启动的"海尔健康空调升级发布暨全球品质节"的一句话。这句话的意思很明确，当初我们做空调的初衷是什么？不就是给用户解决室内空气问题吗？

 

回归初心，给市场提供需求升级的产品，满足用户品质生活好空气，海尔空调做到了。海尔空调2015年以来推出的自清洁空调，就是能够吹出舒适健康空气的好产品，3年多来已经3次迭代，日臻完善。行业专家指出，海尔自清洁空调已经成为引领行业再次技术升级的标杆，具有划时代的里程碑意义！

技术迭代：空调产业进入健康时代

好空调是要给用户好空气。但国内空调行业发展30多年间，空调产品调节温度的基本功能和节能的变频技术都已经成熟尽善，不过近些年技术的迭代似乎遇到了瓶颈，多数厂商营销的投入远大于对技术的投入，市场上营销概念炒作日渐兴盛。理性的厂商在呼吁，行业需要回归初心，回归技术推动发展的正规上。

 

不可否认，任何一个行业的发展，根本的动力在于不断满足用户需求的技术进步。好空气也是有不同时期的标准。如果把空调产业的历史拉长来看，不难发现空调产品有着明显的迭代印记：第一代，是制冷热的基本功能，满足用户环境的温度调节，舒适的温度就是好空调；第二代，是在制冷热基础上的变频技术，让用户在节能环保中享受冷暖室温调节。

那么什么是第三代空调技术革命呢？无疑就应该是让用户在节能环保情况下享用舒适健康的空气。那么什么样的空调能够做到呢？答案非常明确，那就是具有自清洁技术的空调，可以让用户享受智能舒适清洁的室内健康空气。这种健康空调包括两个方面，一方面是空气的冷热度适宜；另一方面是空气的洁净健康。这才是用户需求升级后的好空气。

2015年海尔首推自创发明的自清洁专利技术，通过蒸发器表面结霜、剥落、化霜、排污一整套流程，清除蒸发器表面的污垢实现了空调自清洁。3年来，海尔自清洁通过持续与用户交互，实现了3次迭代，从内机自清洁，到外机自清洁，再到智慧自清洁。将自清洁技术推升到一个新的高度。

从技术角度来讲，空调自清洁后吹出既舒适又健康的好空气，已经得到技术权威部门的认可，也经过长达3年的市场检验，同时也得到行业同仁的认可。包括像以技术见长的大金空调也开始推出智能自清扫空调。行业专家指出，海尔自清洁空调在满足制冷暖功能，又能变频节能，现在又提升到健康空气层面，可以断定海尔自清洁技术对空调行业的发展具有划时代的里程碑意义。

需求在变：直击用户痛点才是根本

国内经济经过改革开放40年得以高速发展，用户需求的水平也在不断提升。海尔空调正是基于用户需求的变化，一贯秉承以用户口碑为核心来实现高质量发展。包括此次升级的自清洁空调，都是与用户不断交互过程中的结果。海尔自清洁空调，具有典型的用户需求推动不断迭代的逻辑。可以看几个用户与客户的例子：

在河南安阳市，一位用户直奔海尔专卖店，进来向导购员说要买那个"会自己洗澡"的空调，她说，"家里一直是在用海尔空调，这次儿媳妇要生小孩了，听说一般的空调用的时间长了会滋生细菌、病菌，现在市场上有一种'会自己清洁'的空调，想买回去给孕妇和即将出生的孩子用，这样让家人更放心。"用户追求健康空调迫切，自清洁恰好应运而生。

据了解，用户直接进店"指名道姓"买"自清洁"空调的现象已经不是个例，几乎在海尔所有专卖店都遇到过这样的情况。事实上，这已经成为一种现象，成为一种口碑在用户中流传。这种现象清楚的表明"自清洁"确实戳到了用户的需求痛点上，好空气得到了用户的认可。

与海尔空调合作20余年的滕州鑫苏宁，其3个海尔专卖店的空调展柜上，都摆着两套道具。一个是密闭的玻璃实验舱，另一个是一白一黑两瓶水。密闭试验舱，用来现场体验海尔自清洁空调工况和效果；白黑两瓶水，用来比较自清洁空调与一般空调清洗蒸发器的不同。通过现场的用户亲身体验，不仅给用户普及自清洁空调的常识，还把搜集用户的各种意见和建议，及时反馈给海尔方面。

毋庸置疑，行业转型升级的趋势一定是高端。不过业内多数厂商在推高端上不得要领，而海尔推出自清洁空调后，推高端就有了强力的抓手。用户进店后，只要一介绍、演示自清洁工作情况和效果，高端用户几乎都会购买配置自清洁空调，好空气这就是击中需求的最大痛点。

海尔引领：5个代表体现综合实力

不同的技术对应不同的时代，30多年前空调刚进入国内市场，定速空调以制冷（热）对应着国内家电的普及时期。而现在国内已经步入到追求品质生活的时代，这就要求空调不仅能够要制冷热、节能环保，还应该提供舒适健康的好空气，这才能与品质生活画上等号，使技术进步替代成本优势作为发展动力。

当然，海尔2015年推出"自清洁空调"也并不是一蹴而就，而是经过了3年多的市场沉淀和积累，先后以实体机演示空调从结霜到化霜除垢清洁的全过程，到向全国用户直播演示吹毛巾洁净，再到黑白两瓶水对比，循序渐进的向用户展示自清洁空调能够提供清洁空气的神奇效果，这是用户直接点名要买"会洗澡空调"的背后的真实逻辑。

而从行业层面来说，海尔自清洁空调被认为是继制冷暖、变频技术之后的又一技术高度，具有行业里程碑的意义。空调产业自从定速时代过渡到变频时代后，几乎再没有迭代性的技术产品推出。而那些所谓的技术迭代，几乎都脱不了改良或自嗨的窠臼。而海尔自推出"自清洁空调"以来，经过"空调会洗澡"、"吹出自然风"、"空净合一"、"换新风"等持续迭代，成为技术推动产业变革的有一个发动机。

最为重要的是，作为时代的海尔空调，一直在通过创新打造能够引领行业第一的能力，并且取得了阶段性成果。据王利介绍，海尔空调至少在以下5个方面代表着行业的最高水平：第一，代表着空调行业最高端，像卡萨帝产品；第二代表着行业技术趋势，家用空调的自清洁技术，中央空调的磁悬浮技术；第三，代表着中国企业在海外的形象，欧睿国际公布数据显示海尔空调自主品牌出口第一；第四，代表产品的未来换代方向，像自清洁空调、焕新多联机；第五，代表着社会价值的取向，海尔在清洁能源细分领域的成绩。

代表行业5个方面最高水平，是有因果逻辑关系的，背后是海尔"人单合一"赋予的巨大能量。国内家电资深人士张彦斌认为，如果空调产业从从制冷暖技术起步，到节能、舒适的变频技术广泛应用，被认为是行业技术发展的一、二阶段的话，海尔引领的自清洁技术无疑是第三代核心技术。海尔自清洁技术这次的升级行动，是海尔综合实力的一次体现，将引领空调行业进入到真正的智能健康时代。