近日,小米创始人雷军宣布,小米集团未来会重新以手机为中心,从技术、产品、品牌、品质、服务各个方面进行改革,向高端化进军。将产品和体验全面对标 iPhone,三年内拿下国产高端手机市场份额第一的位置。
为此,小米集团正式组建高端化战略工作组,董事长雷军明确表示:高端路线是小米成长的必由之路,也是小米发展的生死之战。不过,小米还能够通过手机来塑造自己的高端形象吗?
众所周知,品牌高端化的最明显表征是高定价,高定价则带来高利润。对于小米来说,拿下“高端手机市场份额第一”,就意味着要改变小米多年来在消费者心目中已经形成的“便宜货”形象。
定位专家顾均辉指出,品牌走高端战略需要两条重要原则:
1、一分价钱一分货
如果产品的品质更好,大家就愿意支付更高的价钱,并且,这种高品质应该显而易见。
实际上,小米已经在高端化之路上探索了两年,推出过包括屏下摄像头技术的MIX4和折叠屏手机MIX FOLD等多款搭载前沿技术的产品。
然而,在安卓阵营里,大家的芯片和屏幕都差不多,小米手机很难靠“硬科技”打造差异化的竞争力,关键还是在系统和软件层面。
不过,对小米而言,高端化之路并不好走:在海外市场,小米首先要迎接的是长期占据销量榜Top 2的苹果和三星。而在国内,高端手机市场已形成了诸多国产手机厂商争相发力的战况,最近的“折叠屏”大战,就是最好的印证。
2、高价产品应提供声望
所谓高端,就要营造体验上的优越感,其实依赖的就是差异化的用户体验。
购买了高端品牌的人,会认为自己是个成功人士或者有品味的人。对于小米来说,高端化就得解决消费者的心理顾虑,比如,即使我花一万块买小米的高端机,能让周围人觉得我是个成功人士吗?
试想这样一个场景:一个男生在跟女友约会时开心地说道:亲爱的,之前看到你手机屏幕坏了,我给你买了一个新手机,你看看喜不喜欢?女生惊喜地打开礼盒。
男生难掩兴奋继续说到:这是最新的小米手机,有广角镜头,拍照非常好看,充电还很快,续航也很久......你认为这个女生会有什么想法?
这么多年来,用户对于国产手机已形成固有认知:华为是国产智能机领导品牌、vivo是拍照手机、oppo是快充手机,而小米……似乎就是性价比高的手机。当品牌认知已形成,人们在消费时,就会根据这些品牌在心智阶梯中早已占据的位置去选择。虽然产品并不一定要卖高价,但不能诉求便宜,好像你除了“便宜”就没别的优点了。小米手机在创立之初就标榜自己超高的“性价比”,甚至后来小米的所有产品,不管配置有多高,品质有多好,其实大家知道的只有一个特点,就是“便宜”。
如今,小米想要摆脱“性价比”的标签向高端进军,本质是企图改变消费者的认知。可认知难以改变,因为人类总是搜寻迎合自己观点的信息,而忽略掉那些与之相悖的内容。
企业在品牌起步时的定位很重要,先入为主,往后再想翻转品牌形象就很难了。不少企业为了打开市场,大行价格战,在品牌起步时以低端形象入市,然而,当企业有了一定的盈利,规模也随之扩大时,企业家不甘心于低利润,想让企业“一雪前耻”走高端路线,这才发现比登天还难。
对此,定位专家顾均辉提出:雷总和小米集团为什么不创立一个新品牌,将其打造成高端货呢?
随着市场发展,企业在重新定位的过程中必须做的一个重要决定是:是否“另起炉灶”。换句话就是:沿用现有品牌,还是推出子品牌,抑或是创立新品牌。