疫情加速了我们迈向数字化智能时代的脚步，也赋予了我们对于未来企业管理模式更多的想象空间。同时，企业的数字化转型也带来了大大小小的问题，对于服务业来说数字化转型的冲击尤为明显，因为服务业有一个重要的因素，就是“人”。

中欧HEMBA课程主任忻榕教授认为，企业、组织在数字化转型中要面对四大挑战。人工智能的崛起会逐渐替代需要重复决策的脑力工作，这是挑战一。企业的管理方式将随着智能化进程的深入而不断升级，利用大量实时沉淀的数据进行智能化决策，数字驱动的新型服务将越来越普遍。但这也让员工为失业问题而担忧，企业管理者要思考的是如何定义及使用人才，最大化释放个体的创新活力力。

企业数字化的变革将彻底改变人与组织之间的互动与协作方式，这是挑战二。数字化会让领导、员工与用户的关系日益模糊化：从雇佣关系到合作关系、产销关系再到超级用户，企业原本清晰的边界正逐步消失。在中欧HEMBA的课堂上，教授们也一再指出：企业在数字化转型中，如何以数据为驱动力进行管理的升维将成为核心问题。

数字时代，企业将呈现出组织结构扁平化、组织关系网络化、组织规模灵活化，以及组织边界柔性化的趋势，这是挑战三。所以组织人们协作的组织结构要彻底变革。中欧HEMBA课程主任忻榕教授分享到，建立平台化的管理模式将会是一个很好的解决方案。

新生代追求个性化，这是挑战四。新生代的特点体现在以下几个方面：首先是个体需求的变化。他们希望思考、学习和成长，渴望有更宏大的目标和更深度的参与。其次，新生代的自身价值高于一切。尽管经验不丰富，但渴望承担更大的责任，具有更强烈的使命感。最后，他们有开创个体事业的需求。这就要求企业的文化要具有利他、赋能、协同和共赢的特点，要求企业领导者要有兼爱之心。

总之，企业的数字化转型是大势所趋，尤其是服务业的数字化转型，将成为企业长期发展的优势之源。所以，中欧联合EHL共同打造了中欧HEMBA课程，致力于为泛服务领域培养领军人才，满足国内企业转型和服务升级的需要。